Gérer les situations délicates en formation – Partie #2

Dans cette deuxième partie consacrée aux situations délicates en formation, plusieurs enjeux de dynamique de groupe sont explorés. La première situation décrite concerne les tensions au sein du groupe. Face à des bavardages et à une baisse d'engagement, il est essentiel pour le formateur d'intervenir rapidement. L'outil "Météo de la formation" est recommandé pour évaluer l'ambiance en permettant aux participants d'exprimer leur ressenti de manière anonyme, facilitant ainsi une discussion constructive.

La deuxième situation fait référence à un leader émergent cherchant à dominer le groupe. Il est important pour le formateur d'affirmer son rôle tout en encourageant une participation équitable de tous les membres, en veillant à ne pas survaloriser ou dévaloriser les contributions du leader.

Lorsque la formation est critiquée, le formateur doit faire face à la désapprobation du groupe. Un processus en cinq étapes est conseillé pour aborder ces critiques de manière constructive et établir un nouveau contrat pédagogique.

Enfin, la gestion de comportements incorrects chez certains participants nécessite une approche graduée, allant de l'observation de comportements mineurs à des interventions fermes en cas d'inadéquation grave. Ces stratégies permettent aux formateurs de maintenir un environnement d'apprentissage respectueux et productif.