Le learner advocacy, la nouvelle tendance du marketing de la formation

Le terme learner advocacy émerge comme un concept innovant dans le secteur de la formation professionnelle, désignant le plaidoyer en faveur des apprenants. Cette approche s'intègre dans le cadre des learner experiences (LX), valorisant la position des apprenants en les rendant actifs dans leur parcours de formation. Les écrits de Kathy Sierra et Michael Brito montrent comment les apprenants peuvent devenir des ambassadeurs de la marque employeur ou du produit à travers une politique d’advocacy.

Pour réussir cette transition, il convient d’adapter les méthodologies d’apprentissage en tenant compte de l'engagement des apprenants. La première étape consiste à comprendre les attentes des apprenants, en ayant une obsession pour leur satisfaction. La deuxième implique de faire des apprenants des producteurs de contenu, leur permettant de partager leurs expériences tout en enrichissant la formation. Enfin, la mise en place de métriques est essentielle pour s’assurer que leurs retours sont pris en compte.

Le learner advocacy représente une réponse à un changement culturel profond, vers une horizontalisation des processus de formation, où l’apprenant devient acteur. Cette méthode favorise l'engagement, rendant les apprenants fiers de leurs parcours tout en novant l'approche pédagogique traditionnelle.