« Parle comme un agent du service client empathique » : quand l'audio IA s'invite dans la formation professionnelle

Le 21 mars dernier, OpenAI a révélé de nouveaux modèles audio, notamment GPT-4o-transcribe et GPT-4o-mini-transcribe, améliorant significativement la précision et la fiabilité de la reconnaissance vocale. Ces outils offrent des performances supérieures, même dans des environnements complexes, favorisant l’engagement dans la formation professionnelle. Avec la montée de l'apprentissage asynchrone en France, ces modèles permettent d'instaurer une interaction vocale dynamique entre apprenants et agents d'intelligence artificielle, transformant l'audio en expérience immersive.

Les responsables formation peuvent désormais concevoir des situations d'apprentissage réalistes et adaptées, grâce à une personnalisation des voix synthétiques et à l'intégration de scripts conversationnels. Tout cela favorise une approche pédagogique innovante. Les systèmes actuels interprètent mieux la parole humaine, réduisant les erreurs, y compris avec des accents régionaux. Cela ouvre la voie à des applications telles que la prise de notes automatisée et des synthèses enrichies.

Enfin, le retour en force de l'interface vocale souligne la nécessité de créer du lien dans les formations à distance, tout en respectant des standards éthiques pour le traitement des données vocales. L'avenir de la pédagogie pourrait ainsi être centré sur l'utilisation de la voix comme levier d’apprentissage innovant.