Se fixer des objectifs de satisfaction des apprenants

Dans cette 25e édition de l'infolettre Impact Formation, un nouveau programme de certification, le Learning Transfer Designer, sera lancé en français. Ce programme vise à améliorer le transfert des apprentissages en se concentrant sur la satisfaction des apprenants, essentielle pour évaluer l'efficacité d'une formation.

Mesurer cette satisfaction reste un défi, car de nombreuses organisations peinent à interpréter les résultats des évaluations, souvent isolés de véritables actions d'amélioration. Un cadre bien défini permet aux équipes de formation de justifier des ajustements aux contenus et méthodes.

Pour établir des objectifs de satisfaction, il est recommandé de segmenter les scores en trois catégories : Excellent, Bon, et À améliorer. L'approche se base sur l'analyse des données existantes pour déterminer des seuils personnalisés, tels qu'un NPS (Net Promoter Score) de 70 pour une formation considérée comme excellente.

Les formateurs doivent transformer les résultats en actions concrètes, célébrant les succès et ciblant les formations à améliorer. Cette méthode permet de maximiser l'impact des formations, faisant de chaque retour d'apprenant une véritable opportunité d'amélioration continue.