Depuis quelques années, ont émergé sur le terrain de nouvelles formes d’intervention sociale destinées à répondre à un certain nombre de difficultés auxquelles sont confrontés les habitants des quartiers populaires dans leurs relations avec les administrations, ou à prévenir des situations potentiellement conflictuelles qui ne relèvent ni d’une action de sécurité ni de l’action sociale classique.
Le médiateur de crise peut exercer dans tout type de médiation qui consiste à renouer une communication entre des personnes en conflit. Par son intermédiaire, il tente de fournir aux protagonistes les moyens de chercher par eux-mêmes une issue à leur situation. La médiation peut être de nature sociale dans les espaces publics, familiale lors de conflits familiaux ou judiciaire quand le juge fait appel au médiateur.
Au sein du ministère de l'Intérieur, les unités territoriales vont solliciter l’intervention du médiateur en casde situations de crises familiales dégradées (retranchés, forcenés, suicidaires) ou de mouvements sociaux susceptibles de générer des troubles graves à l’ordre public. Toute autre mission demandant d’agir en dehors des procédés classiques et impliquant l’humain pourra lui être confié. Le médiateur devra dans ce cadre œuvrer pour évaluer, stabiliser voire résoudre la situation de crise qualifiée de « faible à moyenne intensité ». Il saura être le relais du groupe d’intervention de la gendarmerie nationale lorsque la situation se dégrade et devient une crise dite de « haute intensité » (exemple : prise d’otages, enlèvement, extorsion de fonds).
Par ailleurs, le médiateur a de plus en plus de prérogatives dans la formation à la médiation. Il intervient ainsi :
- auprès des maires : depuis fin 2020, il forme les maires en gestion pacifique des « incivilités » aux élus. L’effectif de maires formés sera d’environ 36 000 ;
- auprès de l'éducation nationale : dans les domaines de la communication et de la gestion du stress ;
- en centre pénitencier : dans le domaine de l’écoute active Les médiateurs devront aussi assurer des séances de formation en médiation au maintien de l'ordre et dans le cadre de la prévention au suicide en gendarmerie.
L'accès au métier est encadré par circulaire n°161915/DEF/GEND/SRH/SDC/BFORM du 1er décembre 2008).
- Médiation socioculturelle
- Sécurité des biens et des personnes, police, surveillance (y compris hygiène et sécurité)
- Sécurite des biens et des personnes, police, surveillance
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