Description
Dans un contexte de dématérialisation et de digitalisation croissant, l'accès aux services et aux droits du plus grand nombre est un enjeu national et sociétal.
Cette certification permet, aux professionnels en poste ou en devenir, d'attester de compétences permettant d'appréhender au mieux les situations rencontrées, d'adapter leurs réponses à la spécificité des publics et de favoriser l'autonomie des personnes dans leurs usages au sein des établissements santé-social, dans les services publics, les associations, ou encore les transports en commun et plus largement tout lieu accueillant du public (usagers, clients...).
Objectif
- Accueillir une personne dans un lieu où l'usage du numérique est nécessaire pour accéder à des droits et/ou services
- Identifier le besoin d'une personne pour lui proposer une réponse adaptée
- Orienter une personne en fonction de ses choix et réponses pour respecter son libre-arbitre
- Accompagner une personne dans l'utilisation des outils nécessaires à l'accès aux services proposés ou à ses droits
- Appliquer les procédures internes spécifiques à la situation d'accueil et d'accompagnement rencontrée pour intervenir dans le respect du cadre réglementaire et des procédures internes.
- Participer à l'amélioration de la qualité du service rendu
Niveau
Sans équivalence de niveau
Date de validité
14/09/2023
Domains
- Travail social
- prévention sociale
- Travail social en réseau
NSF
- Travail social
- Expertise sociale et projets sociaux
- Animation touristique et culturelle
- Travail social
GFE
Rome
| Nom légal | Rôle |
|---|---|
| INSTITUT REGIONAL DU TRAVAIL SOCIAL P.A.C.A. ET CORSE | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| ENSEIS | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| CESAM | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| ASSOCIATION REGIONALE DU TRAVAIL SOCIAL NOUVELLE- AQUITAINE | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| ASSOCIATION ERASME | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| ASSOCIATION DE RECHERCHE ET DE FORMATION EN INTERVENTION SOCIALE - OCEAN INDIEN | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| ASSOCIATION REGIONALE DES INSTITUTS DE FORMATION EN TRAVAIL SOCIAL | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| ENSEIS | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |