Manager de la communication

 Le (la) titulaire de la certification est capable de :

Concevoir la stratégie de communication globale de l'entreprise

• Analyser le contexte et identifier les tendances majeures de l'environnement de l'organisation déterminant les axes stratégiques de la communication globale
• Elaborer un bilan diagnostic complet du capital marque et des valeurs identitaires de l'organisation permettant d'articuler une stratégie de communication globale adaptée et cohérente
• Réaliser une cartographie détaillée de l'environnement médias et hors-média définissant un positionnement marketing et communication novateur et différenciateur
• Elaborer le plan de communication médias et hors médias en justifiant et motivant les arbitrages effectués

Déployer et piloter la stratégie de communication globale de l'entreprise

• Construire le plan de communication globale sous ses différents aspects en planifiant sa mise en oeuvre à l'aide des outils et des moyens appropriés
• Piloter la diffusion du plan de communication stratégique en interne et en externe à l'aide des outils et plateformes appropriées à chaque cible nationale ou internationale
• Décliner la charte graphique et la stratégie de marque dans l'élaboration des différents supports de communication associés
• Contrôler et évaluer en continu les retombées des campagnes de communication à l'aide de tableaux de bords intégrant les indicateurs synthétiques d'acquisition, de rentabilité et d'impact

Définir et mettre en oeuvre une stratégie de communication digitale

• Elaborer une stratégie digitale cohérente à partir d'une analyse de l'expérience client souhaitée et des objectifs stratégiques de la marque
• Concevoir et mettre en oeuvre une stratégie social média en appliquant avec maitrise les outils, techniques et contenus adaptés à chaque cible et à chaque support
• Identifier et saisir les opportunités d'innovation et de synergies tout au long du parcours client en mobilisant les différents supports de communication
• Définir la performance des actions digitales et évaluer les taux de retours sur investissement de manière à ajuster, corriger et optimiser la stratégie en place

Manager et encadrer les équipes de communication (et marketing selon la taille de l'entreprise)

• Structurer et organiser le service communication, le coordonner et l'animer en assurant un relais managérial constant tant au niveau collectif qu'individuel
• Planifier et contrôler le travail des différents acteurs et relais en mode projets à l'aide des outils et des techniques appropriés
• Recruter et accompagner les collaborateurs dans la conduite du changement à l'aide de d'outils efficaces et de méthodes de management bienveillantes
• Recueillir et analyser les besoins en formation permettant d'élaborer une proposition de plan de formation étayée et budgétée.

Déterminer, structurer et mettre en place une communication d'influence (stratégie d'influence) et d'e-influence de l'entreprise

• Définir et élaborer les contours d'une stratégie d'influence efficace à partir d'une cartographie formelle et dynamique des « stakeholders » accompagnée d'un plan d'action
• Formuler des préconisations managériales en termes de réputation et de risques permettant d'élaborer une stratégie de gestion préventive des crises
• Structurer et organiser les relations presse en utiliser les outils de gestion des relations adéquats
• Développer une stratégie de relations Publics et rédiger les messages en cohérence avec les objectifs et les valeurs de l'organisation

Développer et animer un réseau de partenaires et de prestataires

• Concevoir une charte des engagements sociétaux de l'organisation et garantir son application tant en interne qu'en externe
• Définir et mettre en oeuvre un plan de développement et de fidélisation des relations avec les partenaires en vue de garantir les intérêts communs
• Concevoir un brief permettant une sélection des prestataires. Etablir un cahier des charges avec les prestataires sélectionnés
• Suivre et coordonner les prestataires retenus (les risques liés à leur environnement ) à travers la mise en place de méthodes et d'outils de management efficaces