Manager de rayon

Compétences attestées :

• Dans un contexte de turn-over très fréquent, recruter les candidats et assurer leur intégration afin d'optimiser leur expérience professionnelle dans la structure ;
• Organiser l'équipe du point de vente/rayon en intégrant les compétences de chacun et les particularités de l'environnement commercial (organisation par objectifs, réactivité accrue ), dans le but de rendre efficiente l'organisation de travail
• Élaborer et gérer le planning de l'équipe dans le respect du droit social applicable au secteur (logiciel de gestion de planning) pour garantir la répartition des taches ;
• Fédérer des équipes afin de créer une synergie dans un contexte professionnel en mouvements constants ;
• Instruire les documents relatifs à l'administration du personnel en utilisant les outils bureautiques et en respectant le code du travail et la convention collective en vigueur ;
• Appliquer et faire respecter le règlement intérieur et les règles liées à la législation du travail ;
• Suivre les procédures liées au disciplinaire et à la rupture de contrats afin d'éviter les recours au Conseil de Prud'hommes ;
• Calculer les différents indicateurs de performance (coûts, charges, marges, les seuils, ratios ) à l'aide d'outils bureautiques et dans l'optique d'évaluer les actions menées sur une période donnée ;
• Dans une démarche d'amélioration continue, réaliser des reportings et des tableaux de suivi d'activité afin de mettre en place des mesures correctives ;
• Calculer les différents indicateurs (taux de rotation, stock moyen, taux de couverture, stock final );
• Superviser la gestion des stocks et des flux (outil de gestion, cadenciers, fiches de stocks, inventaire ) en veillant au respect des clauses contractuelles ;
• Analyser des enquêtes de satisfaction à l'aide d'outils bureautiques avec pour buts de maximiser les ventes et fidéliser la clientèle ;
• Dans un environnement marchand concurrentiel, gérer les insatisfactions et les litiges, afin de garantir la qualité de la relation client ;
• Optimiser la relation client au sein de son point de vente/rayon à l'aide d'un outil de gestion de la relation client (GRC) ;
• Développer une stratégie de fidélisation de son portefeuille clients par des actions commerciales omnicanales ciblées, dans le respect de la politique commerciale et de l'éthique de l'entreprise ;
• Bâtir le plan d'implantation des produits dans le respect des consignes de marchandisage afin de développer l'attractivité des produits et des ventes ;
• Organiser la signalétique, le balisage et la théâtralisation des produits en fonction de la clientèle ciblé dans le dans le but d'optimiser ses ventes ;