Description
Manager les équipes dans un environnement culturel et diversifié (différences de nationalité et de culture)Mieux comprendre les collaborateurs de différentes cultures : pays, générations, homme/femme
Objectif
- Connaître l'ensemble des composantes de l'interculturel (nationalité, genre, éducation, génération, cultures d'entreprise...) et les principales notions des grands auteurs du sujet (Hall, Trompenaars, Hofstede)
- Connaître les caractéristiques des générations baby-boomers, X, Y et Z
- Ecouter et anticiper les attentes et le fonctionnement de ses collaborateurs dans leur diversité
- Face à ces attentes, prendre les meilleures décisions pour préserver l'unité de l'équipe
- Communiquer ces décisions avec fermeté et dans le respect de chacun
- Etablir des règles de fonctionnement pour favoriser la qualité de communication au sein de l'équipe
- En cas de conflit interculturel, analyser les croyances et les attentes de chacun et les solutions possibles
Niveau
Sans équivalence de niveau
Date de validité
31/12/2021
Domains
- Encadrement interculturel
NSF
- Spécialités plurivalentes des échanges et de la gestion
- Développement des capacités comportementales et relationnelles
- Spécialités concernant plusieurs capacités
- Spécialités plurivalentes échanges et gestion (dont administration générale) - pas de fonction dominante
GFE
- Gestion et traitement de l'information
Rome
- Direction de petite ou moyenne entreprise
- Conseil clientèle en assurances
- Direction d'exploitation en assurances
- Direction de grande entreprise ou d'établissement public
- Courtage en assurances
- Intervention technique qualité en mécanique et travail des métaux
- Organisation d'événementiel
- Création en arts plastiques
- Direction de petite ou moyenne entreprise
- Direction de grande entreprise ou d'établissement public
- Protection du patrimoine naturel
| Nom légal | Rôle |
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