Description
Le manager marketing digital et commercial est à l'origine du lancement de nouveaux produits. Il doit trouver de nouveaux marchés, imaginer de nouvelles façons de commercialiser les produits. Il est un spécialiste de la relation client. Il communique avec lui, le fidélise, recueille son opinion et ses besoins qui vont lui servir à faire de nouvelles propositions de produits, de services. Il adapte sa communication aux nouvelles technologies du digital et se sert du net, des réseaux sociaux, de la technologie mobile, pour améliorer et affiner la connaissance de son client.
Cadre dirigeant de l'entreprise, le manager marketing digital et commercial est un des acteurs clefs de son développement.
Objectif
1/La définition de la stratégie marketing
- La réalisation d'études pour collecter les informations
- L'élaboration d'un diagnostic externe
- L'élaboration d'un diagnostic interne
- La définition des orientations stratégiques marketing
2/La mise en oeuvre opérationnelle, la planification et le contrôle de la stratégie marketing
- Le déploiement opérationnel des orientations stratégiques sur le mix
- L'élaboration d'un budget annuel et pluriannuel
- Le suivi du budget
- Le contrôle du déroulement des actions marketing et des résultats vis-à-vis des objectifs
3/ Le développement de l'activité commerciale en regard de la démarche marketing
- L'élaboration de la stratégie commerciale
- Le développement du portefeuille clients
- L'animation des équipes commerciales
4/ Le développement de la relation client
- La mise en place d'un système de remontées clients
- La réalisation d'une synthèse des besoins et attentes des clients
- La diffusion des informations au sein de l'entreprise
- La mise en place d'une stratégie de fidélisation
5/ La conception et la mise en oeuvre de la stratégie digitale
- Le développement de la visibilité de la marque sur tous les supports digitaux
- La création d'une relation individualisée et interactive avec les clients
- La production de contenus digitaux à destination des sites web et/ou d'opérations de marketing direct
- Le traitement et l'analyse de données massives
- L'évolution et la transformation des business models
6/ Le management d'un service
- La mise en oeuvre d'un management transversal favorisant l'agilité et intégrant les spécificités et les aspirations des différentes générations
- L'organisation du travail de l'équipe en conciliant rigueur, confiance et souplesse
- La fixation des objectifs de l'équipe en fonction des objectifs de l'entreprise, en favorisant la créativité et l'innovation
- La motivation de l'équipe et l'accompagnement individuel ou collectif
- En lien avec la DRH, la professionnalisation de l'équipe et le développement de ses compétences
- L'élaboration du budget de fonctionnement et suivi
Niveau
7 - Savoirs hautement spécialisés
Date de validité
18/11/2021
Domains
- Marketing international
NSF
- Etudes de marchés et projets commerciaux
GFE
- Commerce
Rome
- Management relation clientèle
- Stratégie commerciale
- Marketing
- Intervention technique qualité en mécanique et travail des métaux
- Organisation d'événementiel
- Création en arts plastiques
- Stratégie commerciale
- Management relation clientèle
- Marketing
| Nom légal | Rôle |
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