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RNCP36017

Manager marketing et communication (MS)

Page France Compétence
Description 1. Concevoir la stratégie marketing et communication de l’entreprise 1.1 – Manager une démarche d’études et de veille socio-économiques, technologiques et stratégiques • Organiser un système de veille stratégique • Mettre en place une stratégie de collecte, de traitement et d’exploitation des données clients/utilisateurs • Sélectionner et exploiter les études marketing • Analyser et interpréter les données • Définir les orientations stratégiques à développer 1.2 – Elaborer la stratégie marketing • Analyser et réaliser le diagnostic du positionnement de l’entreprise au sein de son secteur • Analyser la politique de développement de l’entreprise • Elaborer la stratégie marketing • Choisir les solutions à mettre en œuvre • Présenter de manière argumentée sa proposition en vue de sa validation 1.3 – Elaborer le plan stratégique de communication • Analyser les données issues d’études • Choisir les orientations et formaliser le plan de communication • Sélectionner les actions • Construire le planning des actions 2 : Piloter la mise en œuvre de la stratégie marketing et communication de l’entreprise 2.1- Organiser la conception des actions opérationnelles de marketing et communication • Constituer des équipes-projet internes • Organiser des étapes de conception et réalisation des actions et l’élaboration de leur budget • Définir la politique de référencement des prestataires et leur sélection • Définir des modalités de suivi et d’évaluation des actions marketing et communication 2.2- Superviser la mise en œuvre opérationnelle des actions de marketing et communication • Définir des leviers de captation de l’attention de la cible clients/utilisateurs • Choisir les canaux et supports digitaux à développer et déterminer des stratégies de référencement et d’animation communautaire • Suivre et contrôler la qualité et la conformité des outils et supports marketing/communication réalisés • Evaluer de façon continue le résultat des actions et l’identification des mesures correctives à mettre en œuvre 3. Manager et gérer la performance d’une unité/service marketing et communication • Définir la stratégie et du plan de développement de l’unité/service • Elaborer le business plan de l’unité/service • Organiser le fonctionnement de l’unité/service • Manager les collaborateurs • Evaluer les résultats d’activité de l’unité/service et reporter à la direction générale
Objectif

Le marketing et la communication constituent un enjeu majeur pour les entreprises dans un contexte de mondialisation des marchés et de concurrence exacerbée touchant tous les secteurs d’activité. Elles trouvent dans la personne du Manager marketing et communication un expert en capacité d’influer sur leur positionnement et leur politique de développement, en se fondant sur les évolutions avérées et probables de leur marché, ainsi que sur les tendances de consommation. Son rôle est ainsi de préconiser une stratégie permettant de clarifier et de singulariser l’identité d’une marque, et de favoriser l’atteinte de sa cible clients/utilisateurs, en préconisant la mise en place d’une politique de produits, prix et de distribution qui, associée à une stratégie de captation de l’attention et d’entretien de la relation et de l’expérience clients, favorise la croissance et la réussite commerciale de l’entreprise.

Le périmètre d’activité du Manager marketing et communication est fortement impacté par l’avènement de l’Internet et du digital :
- La distinction traditionnelle entre investissements « médias » et « hors médias » tend à s’estomper avec le développement considérable des investissements publicitaires sur les médias digitaux. Dans ce contexte, la recherche de cohérence et de complémentarité l’amène à formuler une stratégie transversale.
- Le développement des supports digitaux a contribué à multiplier les points de contact entre l’entreprise et ses client/utilisateurs, imposant au Manager marketing et communication de repenser la relation avec les cibles de l’entreprise dans une logique de management de communauté, privilégiant non plus un rapport descendant mais horizontal et interactif.
- La multiplication des supports et interfaces d’échange avec le client/utilisateur, aussi bien dans le monde physique (espaces de vente, téléphone…) que numérique (site internet, réseaux sociaux, applications mobiles…), amène le Manager marketing et communication à envisager le rapport de sa cible avec l’entreprise dans une logique de parcours et d’expérience utilisateur.
- L’accès à des données massives concernant ses clients/utilisateurs lui permet de disposer d’informations précises et significatives concernant leurs attentes et usages.

Le Manager marketing et communication occupe une position éminemment stratégique au sein de l’entreprise, car il participe à la réflexion concernant son positionnement et son devenir à moyen terme, en identifiant les solutions créatrices de valeur économique pour l’entreprise et productrice de valeur perçue pour sa cible clients/utilisateurs.

Niveau 7 - Savoirs hautement spécialisés
Date de validité 10/11/2026
Domains
  • Communication entreprise
  • marketing
  • stratégie commerciale
NSF
  • Commerce, vente
  • Spécialites plurivalentes de la communication et de l'information
  • Commerce, vente
  • Spécialité plurivalentes de la communication
GFE
Rome
Nom légal Rôle