Description
Objectif
- Communiquer clairement à ses collaborateurs l'objectif concret des missions ou des tâches qu'il leur confie
- Consulter ses collaborateurs sur les moyens à mettre en oeuvre pour atteindre l'objectif et étudier réellement leurs propositions avant d'y répondre
- Organiser un suivi régulier du travail de ses collaborateurs et respecter les étapes de contrôle
- Féliciter ses collaborateurs avec sincérité, sur la base de faits concrets et récents
- Annoncer ses décisions de façon claire et directe et vérifier l'adhésion du collaborateur
- Préparer et conduire un entretien permettant d'évaluer conjointement avec un collaborateur ses points forts et ses axes d'amélioration, et le motiver à progresser
- Répondre à une objection en calmant la pression et en gardant la maîtrise de la discussion.
- Identifier les leviers de motivation d'un collaborateur et les décisions ou communications permettant de les renforcer
- Relayer les décisions venant du haut et choisir l'attitude appropriée en cas de désaccord.
- Exprimer à un collaborateur un point d'amélioration délicat dont il n'est pas conscient, de façon claire tout en préservant la relation
- Mener un entretien de recadrage structuré, montrant l'écart entre ce qui est attendu et le comportement du collaborateur
Niveau
Sans équivalence de niveau
Date de validité
31/12/2021
Domains
- maîtrise
NSF
- Spécialités plurivalentes des échanges et de la gestion
- Développement des capacités comportementales et relationnelles
- Spécialités concernant plusieurs capacités
- Spécialités plurivalentes échanges et gestion (dont administration générale) - pas de fonction dominante
GFE
- Gestion et traitement de l'information
Rome
- Direction de petite ou moyenne entreprise
- Conseil clientèle en assurances
- Direction d'exploitation en assurances
- Direction de grande entreprise ou d'établissement public
- Courtage en assurances
- Intervention technique qualité en mécanique et travail des métaux
- Organisation d'événementiel
- Création en arts plastiques
- Direction de petite ou moyenne entreprise
- Direction de grande entreprise ou d'établissement public
- Protection du patrimoine naturel
| Nom légal | Rôle |
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