Description
Cette certification a pour objectif d'accompagner la montée en compétences des managers d'équipe et managers de projets évoluant dans des structures où les enjeux de la relation client sont particulièrement forts.
En approfondissant les techniques, méthodes et outils du management relationnel et stratégique, elle permet aux managers de faire face aux évolutions stratégiques et opérationnelles de leur entreprise en pilotant la conduite du changement et en fédérant leur équipe autour d'un projet commun et porteur de sens. Elle vise à optimiser la gestion de leur activité par le moyen d'outils de pilotage financiers, marketing et commerciaux.
Objectif
Domaine d'activité A1 : Le management d'équipe
Compétences associées
- Établir le diagnostic de son management, en identifiant ses points forts et voies de progrès
- Adapter son style de management, en tenant compte de la pluralité et de la singularité des profils de ses collaborateurs
- Fédérer son équipe autour d'un projet commun, en clarifiant les objectifs poursuivis et les moyens de les atteindre
- Piloter son équipe, en priorisant les actions à conduire afin d'en optimiser les résultats
- Animer son équipe, en favorisant l'implication et la contribution de chacun au regard du projet à conduire
- Conduire des réunions de travail, afin de susciter l'adhésion de l'équipe et d'entretenir sa motivation
- Gérer des situations complexes (crises, changements, évolutions), en conjuguant fermeté et prise en compte de ses propres émotions et de celles de ses collaborateurs
- Développer la performance individuelle et collective, en appliquant les outils et méthodes de GRH adéquats
- Diriger le processus de recrutement de nouveaux collaborateurs, en définissant les profils de poste correspondant aux besoins
Domaine d'activité A2 : Le pilotage stratégique de l'activité et/ou de l'entreprise
Compétences associées
- Identifier les points clé de l'élaboration de la stratégie d'entreprise au service de son développement
- Décliner les objectifs stratégiques selon les critères et les environnements spécifiques de son activité (entités économiques, secteurs d'activités )
- Élaborer les indicateurs et tableaux de bord financiers de son activité, indispensables à son bon fonctionnement
- Mesurer la performance de son activité, en analysant les indicateurs et tableaux de bord financiers
- Réviser les indicateurs de pilotage de la performance en fonction de l'évolution de son activité
Domaine d'activité A3 : La communication interne et le partage des bonnes pratiques au sein de l'organisation
Compétences associées
- Organiser les modalités de communication interne, en définissant un système de transmission et de partage d'informations
- Adapter sa communication à ses interlocuteurs, en tenant compte des profils de ses collaborateurs
- Développer une argumentation construite et réfléchie, en posture individuelle ou collective, afin de convaincre son auditoire
- Mobiliser des équipes transverses dans le cadre de la gestion d'un projet, en définissant son organisation globale, les contributions attendues de chacun, et les modalités de transmission des informations
- Contrôler la progression des projets mis en oeuvre, en vérifiant ponctuellement le respect des objectifs et échéances fixés, ainsi que celui des procédures et modes d'organisation définis au préalable
Domaine d'activité A4 : Le développement commercial de son activité
Compétences associées
- Analyser les profils, usages et besoins des clients cibles et/ou potentiels, en exploitant les outils, process et tableaux de bord du marketing
- Définir les orientations de sa stratégie marketing, en s'appuyant sur le diagnostic posé et en déterminant les objectifs visés
- Piloter la mise en oeuvre des actions du plan d'action commercial, visant le développement et la fidélisation de son capital client
- Mettre en oeuvre la digitalisation de son activité, afin de contribuer à influencer le processus décisionnel du client
Niveau
Sans équivalence de niveau
Date de validité
31/12/2021
Domains
- encadrement
NSF
- Spécialités plurivalentes des échanges et de la gestion
- Ressources humaines, gestion du personnel, gestion de l'emploi
- Développement des capacités comportementales et relationnelles
- Spécialités plurivalentes échanges et gestion (dont administration générale) - pas de fonction dominante
- Etablissement de la paie, recrutement du personnel et relations sociales
GFE
- Gestion et traitement de l'information
Rome
- Relation commerciale grands comptes et entreprises
- Management des ressources humaines
- Marketing
- Management et ingénierie de production
- Intervention technique qualité en mécanique et travail des métaux
- Organisation d'événementiel
- Création en arts plastiques
- Management et ingénierie de production
- Protection du patrimoine naturel
- Marketing
- Management des ressources humaines
| Nom légal | Rôle |
|---|