Dans une économie numérique en pleine expansion - les métiers du numérique représentaient 3% de l’emploi en France et 5% des emplois en Ile de France d'après une étude de la Dares en 2017 -, où les usages liés aux nouvelles technologies se sont démultipliés, les utilisateurs de ces technologies deviennent toujours plus exigeants. Les entreprises répondent à cette exigence par une intégration croissante du design centré utilisateurs (UX design) dans leurs processus, non seulement dans la conception des produits et services, mais jusqu'au développement et à la stratégie de l'entreprise.
Corollaire de cette omniprésence des produits et services numériques (édités aussi bien par des banques et assurances, que par des jeunes pousses du numérique devenues grandes, ou même des géants de l'industrie), la diversification des structures employeuses amène de nouvelles méthodes de travail et de nouvelles structures organisationnelles.
On observe une redistribution des rôles et responsabilités, et notamment une demande émergente pour des profils de cadres "hybrides", aussi à l'aise en organisation qu'en stratégie ou conception, capables de concevoir les produits et les services numériques, de manager le processus de conception UX, et de faire évoluer l’organisation vers une meilleure prise en compte des besoins des utilisateurs.
Pour ce faire, le Manager/Designer de produits et services numériques s’appuie sur une compréhension fine de la stratégie, de la coordination opérationnelle, du management, et de la conception (design), pour développer une vision transversale des enjeux et des modalités d’élaboration d’un projet ou d’un produit ou service numérique, qu’il s’agisse d’une réponse à la demande d’un commanditaire, ou de l’identification d’une opportunité. Cette posture lui permet durant les différentes phase d’initialisation, de production et d’exploitation de produits et services numériques :
- de concevoir des produits et services qui tiennent compte des contraintes et des apports des différentes disciplines contributrices : recherche auprès des utilisateurs, stratégie et business, création visuelle et artistique, création de contenus, développement technique...
- de piloter des processus, des équipes multidisciplinaires en les alignant selon d’une vision commune.
- multimédia
- stratégie communication numérique
- Spécialites plurivalentes de la communication et de l'information
- Spécialité plurivalentes de la communication
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