Description
Analyser des situations conflictuelles en faisant le diagnostic des conflits en entreprise pour faire le choix des modalités d’intervention Maîtriser les différents types d’interventions dans les conflits pour intervenir utilement dans la situation conflictuelle Recueillir un ensemble d’informations (les acteurs, l’origine du conflit, le nœud conflictuel, les enjeux, l’impact sur le travail et les risques psycho-sociaux) pour permettre une analyse. Analyser les situations pour pouvoir faire une recommandation d’intervention
Objectif
Se positionner en tant que médiateur occasionnel dans le cadre des missions de tous les acteurs qui
accompagnent les tensions et conflits dans les entreprises
Diagnostiquer, prévenir et résoudre les conflits dans l’entreprise par la médiation interpersonnelle et la médiation collective
Niveau
Sans équivalence de niveau
Date de validité
25/02/2027
Domains
- médiation entreprise
NSF
- Ressources humaines, gestion du personnel, gestion de l'emploi
- Etablissement de la paie, recrutement du personnel et relations sociales
GFE
Rome
| Nom légal | Rôle |
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