Description
Le Praticien(ne) bien-être réalise différentes techniques de modelages de bien-être à visée de détente et de relaxation ; il accorde un soin particulier à l'accueil du client ; il effectue des actions de vente additionnelle.
- Le Praticien(ne) bien-être accueille, renseigne, et assure le suivi des clients : il accueille au téléphone et physiquement des clients, prend en considération les attentes de la personne. Il conseille et accompagne dans le choix des prestations.
- Le Praticien(ne) bien-être réalise les techniques manuelles de bien-être : il prépare les espaces réservés aux prestations. Il accueille le client, met en oeuvre différentes techniques de modelages de bien-être. Il applique un protocole et utilise du matériel spécifique.
- Le Praticien(ne) bien-être réalise des actions commerciales : il vend des services, des produits, des prestations et/ou réalise des ventes additionnelles.
Objectif
Le Praticien(ne) bien-être est capable de :
- Traiter un appel client téléphonique dans sa totalité ; renseigner le client ; gérer une prise de rendez-vous
- Accueillir et traiter la demande d'un client en situation de face à face ; communiquer sur les différentes prestations et/ou produits proposés ; gérer une prise de rendez-vous
- Assurer le suivi de la clientèle ; renseigner une fiche client
- Préparer les espaces réservés à la mise en oeuvre des prestations de modelage ; appliquer des règles d'hygiène
- Réaliser un accueil prévenant lors de la prestation, en tenant compte des attentes, et dans le respect de l'intimité du client ; décrire la technique de modelage au client ; être à son écoute; identifier les éventuelles contre-indications
- Réaliser des techniques variées de modelage de bien-être ; maîtriser les posture, les gestes et manoeuvres spécifiques aux différentes techniques
- Réaliser la technique en respectant le protocole spécifique à la technique retenue ; maîtriser différents protocoles ; gérer la durée du protocole
- Régler les outils et/ou appareils pour le confort du client et du praticien
- Présenter et proposer des services et/ou des prestations complémentaires
- Traiter une vente
Niveau
4 - Savoirs factuels et théoriques
Date de validité
07/08/2022
Domains
- massage bien-être
NSF
- Spécialités plurivalentes des services aux personnes (réalisation du service)
GFE
- Santé, social, soins personnels
Rome
- Développement personnel et bien-être de la personne
- Conseil et assistance technique en agriculture
- Protection du patrimoine naturel
- Entretien des espaces verts
| Nom légal | Rôle |
|---|