Responsable commercial banque et assurance (BADGE)

Élaborer les stratégies managériales et commerciales de l'entreprise :

• Montrer la transformation de la Banque et de l'Assurance sur fond de relation client, en mutation. Tenir compte de l'environnement économique et social, des fondamentaux de l'évolution bancaire et de l'assurance (3 facteurs : transformation digitale, évolution de la règlementation, environnement macro économique (taux d'intérêts))
• Analyser les conséquences au niveau bancaire et assurance de la globalisation financière
• Proposer des stratégies managériales adaptées aux attente de l'entreprise et propres à répondre aux besoins des clients
• Analyser les comportements et intégrer la diversité des styles dans le cadre d'une relation professionnelle

Mettre en place les stratégies commerciales et les actions correspondantes :

• Préparer et organiser des propositions correspondant aux différentes typologies de clientèle : particuliers, professionnels et entreprises
• Transformer les objectifs en stratégie d'action
• Analyser l'impact du changement dans le comportement des consommateurs dans la stratégie commerciale
• Élaborer et mettre en place des actions vis à vis des différents segments des consommateurs : particuliers, professionnels, entreprises, PME, PMI, associations... ont des attentes et des besoins spécifiques et les établissements doivent proposer une qualité de service client innovante et sécurisante
• Mettre en place des stratégies multicanal décidée par l'entreprise
• Veiller aux étapes de la relation client
• Fidéliser la clientèle
• Utiliser les outils professionnels en Banque et Assurance d'aide à l'animation commerciale
• Gérer une agence dans son environnement avec outils de suivi et de pilotage, informatiques et préconisations opérationnelles
• Faire face aux priorités en respectant les règles législatives et règlementaires de protection du consommateur

Manager une équipe :

• Recruter, cibler les besoins en compétences et miser sur la formation au management, notamment des cadres 30-40 ans qui constitueront l'ossature de demain
• Constituer une équipe, obtenir l'adhésion de l'équipe pour accomplir des objectifs
• Assurer l'animation et la formation des collaborateurs
• Gérer des équipes : emporter l'adhésion des collaborateurs, la culture managériale demandera un rôle accru du leadership et de l'animation d'équipe
• Gérer les conflits
• Élaborer, approuver, suivre l'activité et les résultats de l'ensemble de l'unité dont le responsable a la charge