Description
Compétences ou capacités évaluéesLes compétences acquises se déclinent autour des 4 grandes fonctionsI. Analyse et étude du développement touristiqueRéaliser une étude de marchéDécrypter les attractivités d’un territoireIdentifier les différentes formes de tourisme présentesAnalyser la concurrence (lister les acteurs locaux)Recueillir et analyser des données statistiquesNouer des partenariatsII. Mise en œuvre du projetConcevoir un cahier des charges et rédiger les clauses de l’appel d’offresSélectionner et évaluer les partenairesConduire une négociation d’achatVeiller à la mise en place et au respect des contraintes règlementaires applicables au domaine du tourismeSélectionner les canaux de communication et de distribution spécifiques au produitConcevoir un plan de communication, le présenter, le défendre (web marketing, salons, événementiels, plaquettes, B to B et B to C)III. Approche CommercialeMettre en place une politique tarifaireDévelopper le chiffre d’affaires et assurer la rentabilité de la structureMobiliser les collaborateurs sur les objectifs commerciaux, assurer un rôle d’animateur et de médiateurMettre en place les outils de fidélisation et de gestion de la clientèle (enquête de satisfaction, questionnaires qualité)Assurer le traitement des réclamations.IV. Manager une structure et piloter un projetAppréhender les bases de la gestion RHAppréhender les bases de la législation socialeComprendre les éléments comptables d’un budget et en évaluer les conséquencesConstruire les outils de suivi et assurer le rôle de chef de projetCibler les outils de communication (médias, journalistes), adopter le vocabulaire et les délais de communication inhérents à la communication de criseIdentifier les informations clés et être capable de réaliser un rapport écrit
Objectif
A compléter (Reprise)
Niveau
6 - Savoirs approfondis
Date de validité
27/08/2018
Domains
NSF
- Gestion touristique et hôtelière
GFE
- Hôtellerie, tourisme, loisirs
Rome
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