Description
Le retail manageur mode & beauté de point de vente dans les univers BEAUTE & MODE est avant tout responsable de la vente, de l’animation commerciale et de la formation d’une équipe dans une marque ou dans une enseigne. Le retail manager mode & beauté assure les résultats commerciaux et la rentabilité de son magasin (ou axe) dans le respect de la politique commerciale, de la qualité de la relation clients, de la fidélisation et de l’image de la Marque Enseigne. Dans un univers très concurrentiel et/ou le client est de plus en plus cross canal, les fonctions qui lui sont confiées sont évolutives d’années en année: Missions principales : PILOTAGE COMMERCIAL Fixation des objectifs - Porte, communique les décisions d’entreprise et accompagne le changement en s’assurant de la bonne compréhension et application - Fixe les objectifs individuels et collectifs à son équipe en cohérence avec la stratégie commerciale et les budgets définis chaque année - Analyse des tableaux de bord et construit le budget en fonction du plan marketing et commercial - Analyse et suit les résultats commerciaux et la rentabilité de son magasin en pilotant l’ensemble des indicateurs de vente (écart palier, T.T, P.M, P.A, …) Animation des ventes - Anime et mobilise l’équipe au quotidien sur les objectifs commerciaux en informant, en accompagnant et en contrôlant son équip - Délègue à son adjointe ou à son équipe les séquences d’animation des ventes, les accompagne et réalise les feed backs. Suivi des Ventes - Alterne une présence quotidienne en back office et sur la surface de vente, il participe activement à la réalisation des objectifs en respectant l’«expérience client» de la marque ou de l’enseigne ` Contrôle - Pilote au quotidien la réalisation des objectifs en s’appuyant sur les outils d’animation des ventes et définit les plans d’actions correspondants - Pilote le développement du CA par axe défini dans le cadre du budget du magasin et des objectifs marques - Reporte à son DR ou responsable de réseau de boutiques, les résultats de performance commerciale de son magasin - Contrôle les ventes en magasin (écoutes de vente) - Contrôle et fait évoluer le merchandising Communication - Echange régulièrement avec son DR: DM sur l’activité de son magasin et son équipe - Est l’interface privilégiée des services du siège et relaie l’information auprès de son équipe -Remonte vers le N+1 les informations concernant sa zone de chalandise (concurrence, association de commerçants…) -Peut représenter l’entreprise auprès des différentes instances administratives locales (inspection du travail, médecine du travail, services de sécurité, DGCCRF, mairie…). MANAGEMENT DE L’EQUIPE - Organise le travail en optimisant les plannings (trafic client, plan de charge et tâches fonctionnelles) pour garantir la prise en charge du client et le C.A du magasin en respectant les budgets d’heures - Communique et informe son équipe à travers des réunions mensuelles, RDV hebdomadaire, briefings journaliers - Recrute et intègre l’équipe de son magasin avec l’aide du DR (validation) et du service Recrutement (sourcing) - Gère les décisions de gestion du personnel notamment en matière de droit disciplinaire et social en étroite collaboration avec le DR et le service du personnel - Délègue à son adjoint des missions opérationnelles et l’animation de l’équipe en lui fixant les objectifs et en le contrôlant - Evalue, accompagne et développe les compétences de ses collaborateurs en s’appuyant sur les entretiens de performances annuels, les formations et les «feed back» constructifs régulier - Identifie les potentiels de son équipe et accompagne leurs souhaits d’évolution - Gère les conflits susceptibles d’intervenir au sein de l’équip - Met en place toutes les actions visant la cohésion et la convivialité au sein de l’équipe ORGANISATION DU MAGASIN, ESPACE, CORNER Tenue du point de vente / sécurité - Communique, participe et contrôle le respect des process et procédures (merchandising, opérations promotionnelles, planning) magasin - Communique et fait appliquer les règles du jeu, consignes et procédures de sécurité de l’entreprise - Elabore des plans d’actions adaptés à la lutte contre la démarque inconnue, informe et contrôle la mise en œuvre par son équipe - Respecte et fait respecter les règles de présentation (tenue, badge, maquillage soigné…) - Gère et contrôle les flux financiers Approvisionnement et gestion opérationnelle - Vérifie la disponibilité des produits et réalise les commandes et précommandes auprès du service approvisionnement - Edite, contrôle et valide les mouvements de marchandises (livraisons, transferts…) les stocks lors des inventaires tournants - Résout les problèmes quotidiens du magasin en collaboration avec les services du siège (approvisionnement, personnel, maintenance…)
Objectif
Le secteur d'activité RETAIL Mode & beauté comprenddes marques et des enseignes:
- La distribution sélective (enseignes de parfumerie: SEPHORA, NOCIBE, MARIONNAUD, UNE HEURE POUR SOI, BEAUTY SUCCESS, PASSION BEAUTE)
- Les grands Magasins ( BON MARCHE, BHV, LA SAMARITAINE, LE PRINTEMPS, LES GALERIES LAFAYETTE)
- Les boutiques dédiées des Maisons de luxe (LOUIS VUITTON, GUERLAIN, DIOR,CHANEL…)
- Les boutiques, corners, en gestion directe ou en franchise des enseignes Mode, (SANDRO, THE KOOPLES, ZADIG & VOLTAIRE…) beauté (ADOPT, RITUALS…) make up (KIKO, NYX…)
Niveau
6 - Savoirs approfondis
Date de validité
08/07/2024
Domains
- gestion point vente
NSF
- Commerce, vente
- Commercialisation
GFE
Rome
| Nom légal | Rôle |
|---|---|
| POLE BTS ALTERNANCE | Habilitation pour former |
| ECOLE SUPERIEUR DES SERVICES | Habilitation pour former |
| SAS CAMPUS D'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR PRIVEE DE BREST - CESPB | Habilitation pour former |
| OPEN CAMPUS D'ANGERS | Habilitation pour former |