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RS2962

Se développer par l'exploitation des données clients

Page France Compétence
Description
Objectif

Exploiter ses propres données relatives aux clients

  • Valider l'exploitation des données clients pour permettre l'obtention d'informations utiles et repérer ainsi de nouvelles opportunités
  • Déployer une stratégie d'analyse de données pour permettre une nouvelle « culture de données » orientée clients.
  • Mettre en place une exploitation plus rapide de ses propres données, pour créer de nouvelles opportunités de revenus à l'organisation.
  • Analyser les données pour détecter des informations sur le comportement des clients.
  • Intégrer dans la gouvernance et le management de l'entreprise une nouvelle culture « orientée données », pour s'écarter de politiques reposant sur des notions préconçues.

Développer la base de données collectée sur le WEB

  • Augmenter le trafic sur son propre site internet pour attirer plus de visiteurs correspondants à la cible visée.
  • Créer et animer un blog pour recueillir des réactions et des données sur ses clients.
  • Développer sa stratégie de présence sur les réseaux sociaux pour rechercher à travers les échanges avec ses clients l'accès à des prospects.
  • Constituer les fichiers de prospection en établissant des critères précis de ciblage pour gérer les campagnes de prospection.
  • Rechercher des informations complémentaires sur ses clients pour mieux cibler les prochaines actions.

Mettre en place une stratégie de développement commercial par l'exploitation des données clients

  • Assurer la fidélisation des clients par l'exploitation des données par l'adaptation des offres aux nouveaux besoins détectés.
  • Intégrer dans la stratégie commerciale l'usage du numérique pour capter de nouvelles générations de clientèles et collaborateurs.
  • Créer un avantage concurrentiel auprès de sa clientèle pour se distinguer par la proximité générée.
  • Investir dans le développement de solutions et de produits innovants pour s'affirmer sur un positionnement de niche.
  • Déployer une stratégie de développement, à partir de données acquises, qui consiste à mailler davantage le territoire visé avec l'intégration de nouvelles offres pour mieux pénétrer son marché.
Niveau Sans équivalence de niveau
Date de validité 31/12/2021
Domains
  • administration base de données
NSF
  • Etudes économiques et financières
GFE
  • Gestion et traitement de l'information
Rome
  • Conception - développement produits d'assurances
  • Marketing
  • Relation clients banque/finance
  • Relation commerciale auprès de particuliers
  • Analyse de tendance
  • Organisation d'événementiel
  • Création en arts plastiques
  • Conseil et assistance technique en agriculture
  • Protection du patrimoine naturel
  • Marketing
  • Entretien des espaces verts
  • Conception - développement produits d'assurances
  • Relation clients banque/finance
Nom légal Rôle