Description
Organiser les opérations de gestion administrative et assurer une communication professionnelle Assurer l’accueil téléphonique du secrétariat en français et en anglaisen utilisant les techniques de questionnement et les procédures internes pour identifier et recenser les besoins et les attentes des patients afin de les renseigner et de les orienter efficacement Accueillir physiquement les patients et les famillesen utilisant sa capacité d’écoute pour gérer les flux dans le respect des procédures afin de limiter l’attente Communiquer de manière assertive pour répondre aux questions et appréhensions des personnesafin de les mettre en confiance et de résoudre les éventuelles situations conflictuelles Repérer les situations anormales ou d’urgencespour agir de façon appropriée afin d’optimiser la prise en charge du patient Tenir compte de l’organisation mise en place au sein de la structure pour traiter efficacement les courriers et l’ensemble des documents spécifiques à son domaine d’activité en vue de leur enregistrement, tri, traitement, diffusion et archivage Tenir compte des priorités, consignes et contraintes en utilisant un agenda électroniquepour fixer ou gérer les rendez-vous afin d’organiser de façon optimale le planning du médecin/soignant Rédiger et mettre en forme les correspondances médicales(comptes rendus médicaux, courriers aux patients, réponse à un confrère, etc.) en utilisant les outils de bureautique et les logiciels métiers pour créer et actualiser les dossiers médicaux en accord avec les obligations réglementaires en vue de leurs transmissions aux parties prenantes (médecin, soignant, organismes, etc.) Vérifier les informations administratives concernant le patient dans le cadre de l’identitovigilancepour créer et actualiser les dossiers médicaux Actualiser les documents comptables spécifiques au domaine d’activitépour assurer la gestion courante de la structure afin de respecter la réglementation en vigueur Contribuer à la gestion administrative de la structure médicale Mettre en place une veille documentaireen automatisant la collecte d’informations pour être informé de l’évolution du secteur et du métier afin de mettre en place les évolutions de façon pratique dans son travail au quotidien Conseiller les patients lors de démarches administrativespour les aider à renseigner les documents médico-administratifs afin de faciliter les prises en charge et les remboursements Contrôler la conformité du codage des donnéesavec la grille de codification de la Sécurité sociale pour assurer les remboursements des actes médicaux Gérer les règlements par carte vitale et télétransmissionpour encaisser les actes médicaux afin d’assurer la rentabilité financière de la structure
Objectif
Le secteur santé recrute massivement, et ce pour encore de nombreuses années, à la suite d’un phénomène démographique très simple : le vieillissement de la population.
Le métier de secrétaire médicalest un métier à la fois technique et relationnel. Véritable assistantdu médecin, lesecrétaire médicalest le premier interlocuteur du patient.Il est chargéau quotidien de préparer les comptes-rendus des consultations, des examens ou des interventions chirurgicales. Ilpeut aussi assister le médecin dans la gestion du cabinet (commandes de fournitures, gestion des factures...). Par ailleurs, il s'occupe tout particulièrement des dossiers médicaux des patients, à la fois les dossiers papiers, et de plus en plus les dossiers informatisés. C'est un acteur essentiel dans le respect des droits des patients, en particulier le droit au respect de la confidentialité et du secret médical, mais aussi le droit pour les patients d'accéder aux informations médicales qui le concernent.
Niveau
4 - Savoirs factuels et théoriques
Date de validité
01/06/2027
Domains
- Secrétariat assistanat médicosocial
NSF
- Secrétariat, bureautique
- Organisation du travail de bureau, organisation - bureautique
GFE
Rome
| Nom légal | Rôle |
|---|---|
| LA COMPAGNIE DE FORMATION | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| Pigier Metz | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| NEO | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| LE COURS MESSIDORO L.C.M. | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| LE BIHAN ACADEMIE (LBA) | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| LA COMPAGNIE DE FORMATION | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| LA COMPAGNIE DE FORMATION | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| LA COMPAGNIE DE FORMATION | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| LA COMPAGNIE DE FORMATION | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| LA COMPAGNIE DE FORMATION | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| LA COMPAGNIE DE FORMATION | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| LA COMPAGNIE DE FORMATION | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| LA COMPAGNIE DE FORMATION | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| L'ECOLE FRANCAISE | Habilitation pour former |
| IPAC | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| IST - INSTITUT SUPERIEUR TOURANGEAU | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| ISSEC PIGIER SARL | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| SAS FORMANIMES | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| FCF ARGOS | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| FCF 25 | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| ECO COM | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| CSMPRO | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| BRUNO TRIAY CONSEIL LENS - "BT CONSEIL LENS" | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| M. BRUNO TRIAY CONSEIL ECGD/ECOLE DU COMMERCE ET DE LA GRANDE DISTRIBUTION | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| BL FORMATION | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| LA COMPAGNIE DE FORMATION | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| LA COMPAGNIE DE FORMATION | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |