Description
Le Vendeur-Agenceur de cuisines et de salles de bains est un commercial, technicien, agenceur décorateur. Il accueille et informe le client dans les points de vente. Il renseigne sur les caractéristiques de produits. Il détermine avec lui son projet d'agencement. Il négocie et concrétise la commande, s'assure du suivi de chantier et de la satisfaction du client.
Ses blocs d'activités sont les suivants :
Activité 1 : Conseiller et Vendre un projet Cuisine, salle de bain et/ou rangement
Il accueille le client, identifie ses besoins et le conseille sur son projet.Il argumente et vend un projet d'agencement : cuisine, salle de bains, dressing en tenant compte des besoins client.Il s'assure de la satisfaction du client, tout au long du projet.Il réalise une veille commerciale et technologique.Il participe aux actions commerciales mises en place.Il développe le fichier clients et fidélise sa clientèle.Il utilise les outils de Gestion de Relation Clients.
Activité 2 : Concevoir et Agencer un projet Cuisine, salle de bain et/ou rangement
Il vérifie les caractéristiques des surfaces à aménager et des pièces adjacentes.Il réalise un métré, un relevé de côtes.Il conçoit tous les plans liés au projet d'agencement à la main et/ou sur logiciel de Dessin Assisté par Ordinateur, dans le respect des contraintes d'architecture.Il est force de propositions dans le cadre d'une surface « pièce à vivre » (conseils décoratifs, couleur, volumes,...).
Activité 3 : Gérer et Assurer le suivi d'un projet Cuisine, salle de bain et/ou rangement
Il gère tous ses dossiers clients de la prospection à la pose.Il établit tous les documents nécessaires à la réalisation du projet (devis, bons de commande, accusés de réception, certificat de fin de travaux,...).Il s'assure du règlement client et clôture le dossier.Il s'assure de la faisabilité du chantier, le planifie et l'organise.Il suit le chantier dans son intégralité.Il valide la conformité du chantier et mesure la satisfaction du client.Il gère le Service-Après-Vente.
Objectif
Compétences ou capacités attestées :
« Conseiller et Vendre un projet Cuisine, salle de bain et/ou rangement » :
- Accueillir, conseiller le client et recueillir les informations sur son profil et ses besoins.
- Présenter et argumenter le projet d'implantation, suivant les besoins du client.
- Négocier, proposer une solution commerciale adaptée et concrétiser la vente.
- Recenser les informations sur le marché et les évolutions technologiques (matériaux, classe énergétique des appareils électroménagers, développement durable, tendances décoratives, ...).
- Identifier et rencontrer les différents acteurs de la zone de chalandise (concurrents, sous-traitants, ...).
- Développer un relationnel privilégié avec les particuliers et les prospects professionnels, en tenant compte de la stratégie commerciale et des instructions de son supérieur hiérarchique.
« Concevoir et Agencer un projet Cuisine, salle de bain et/ou rangement » :
- Identifier les contraintes techniques liées au projet du client et réaliser le relevé des dimensions des surfaces à aménager.
- Concevoir une proposition d'agencement intégrant les contraintes techniques, spatiales et budgétaires du client et réaliser l'implantation, la perspective et les plans techniques (sur logiciel de conception assistée par ordinateur et dessin manuel), en appliquant les règles d'implantation et les normes en vigueur.
« Gérer et Assurer le suivi d'un projet Cuisine, salle de bain et/ou rangement » :
- Réaliser les chiffrages du projet (meubles, électroménager, pose, travaux, sanitaire) et passer les commandes.
- Planifier le déroulement du projet, en concertation avec le client.
- Vérifier et classer les documents contractuels, en assurer le suivi et clôturer le dossier client.
- Vérifier sur site les contraintes techniques (électricité, gaz, plomberie, ventilation,...).
- Définir les différentes phases du chantier, organiser, planifier et gérer les ressources humaines (internes et externes) et matérielles nécessaires.
- Suivre un chantier dans son intégralité, de son démarrage à sa réception, apporter les réponses aux problématiques identifiées et coordonner la réception de chantier.
Niveau
4 - Savoirs factuels et théoriques
Date de validité
21/04/2022
Domains
- vente équipement maison
- cuisine salle de bains
NSF
- Spécialités pluritechnologiques génie-civil, construction, bois (commercialisation)
GFE
- Bâtiment
- Commerce
Rome
- Relation commerciale auprès de particuliers
- Vente en décoration et équipement du foyer
- Personnel de cuisine
- Création en arts plastiques
- Conseil et assistance technique en agriculture
- Protection du patrimoine naturel
- Entretien des espaces verts
| Nom légal | Rôle |
|---|