Description
Au sein d'une agence ou d'un autre opérateur de voyages, le Vendeur Conseil en Voyages d'Affaires et de Tourisme est l'interlocuteur direct des voyageurs et des clients, en face-à-face ou à distance : il recherche, sélectionne, assemble, vend et réserve des prestations et des services pour un voyage d'affaires ou de tourisme. Il apporte des informations et des conseils aux clients. En utilisant des brochures de voyages, des outils informatiques spécifiques - les GDS (Global Distribution System) - auxquels s'ajoutent des logiciels particuliers et Internet, il réalise trois types d'activités :
Sélectionner et réserver les prestations nécessaires à un voyageVendre des voyagesConstruire et commercialiser des voyages
Objectif
- C1 : Identifier les paramètres de la demande et optimiser la relation de services aux clients
- C2 : Rechercher et réserver les prestations de transport appropriées à la demande du client en utilisant un système informatique de réservation (Global Distribution System, Internet, autres technologies )
- C3 : Rechercher et réserver les prestations complémentaires appropriées à la demande du client en utilisant un système informatique de réservation (Global Distribution System, Internet, autres technologies )
- C4 : Exploiter des informations professionnelles en anglais et communiquer oralement en langue anglaise pour apporter aux clients des informations relatives aux transports et aux voyages
- C5 : Réaliser des ventes de voyages en situation de face-à-face et à distance
- C6 : Informer et conseiller les clients sur les produits et services liés aux voyages en utilisant des outils et des ressources adaptés
- C7 : Prendre en compte le cadre juridique régissant l'organisation et la vente de voyages dans son activité
- C8 : Assurer un service commercial performant pour le suivi, la fidélisation ou la prospection de clientèle
- C9 : Appréhender de façon globale l'organisation du secteur des voyages et du tourisme, développer une culture et un comportement professionnels
- C10 : Assembler différentes prestations et personnaliser un produit de voyage
- C11 : Choisir des prestataires, négocier avec eux et déterminer un prix de vente d'un voyage
- C12 : Commercialiser un voyage
Niveau
5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques
Date de validité
23/08/2020
Domains
- Commercialisation produit touristique
- Tourisme affaires
NSF
- Commercial du tourisme
- Accueil, hotellerie, tourisme (commercialisation)
GFE
- Hôtellerie, tourisme, loisirs
Rome
- Accueil touristique
- Conception de produits touristiques
- Vente de voyages
- Location de véhicules ou de matériel de loisirs
- Personnel de cuisine
- Création en arts plastiques
- Conseil et assistance technique en agriculture
- Protection du patrimoine naturel
- Entretien des espaces verts
| Nom légal | Rôle |
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