Description
Formé à la direction d'équipe, à la gestion d'offre de produits et de services, à l'évaluation des résultats et au suivi des relations avec la clientèle, le technicien supérieur en management peut se voir confier la responsabilité de tout ou partie d'une unité commerciale, telle qu'un magasin, un supermarché, une agence commerciale, bancaire ou d'assurance.
Objectif
Le titulaire de ce BTS est formé pour prendre la responsabilité d'une unité commerciale de petite taille ou d'une partie de structure plus importante (boutique, supermarché, agence commerciale, site Internet marchand). Dans ce cadre, il remplit les missions suivantes : management de l'équipe, gestion prévisionnelle et évaluation des résultats, gestion de la relation avec la clientèle, gestion de l'offre de produits et de services. En fonction de la taille de l'entreprise, il peut être chef de rayon, directeur adjoint de magasin, animateur des ventes, chargé de clientèle, conseiller commercial, vendeur-conseil, téléconseiller, responsable d'agence, chef de caisse, chef de groupe, etc.
Niveau
5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques
Date de validité
31/12/2020
Domains
- gestion commerciale
- gestion point vente
- action commerciale
NSF
- Commerce, vente
- Commerce, vente
GFE
- Commerce
Rome
- Administration des ventes
- Management en force de vente
- Management de magasin de détail
- Management/gestion de rayon produits non alimentaires
- Encadrement du personnel de caisses
- Animation de site multimédia
- Fabrication et réparation d'instruments de musique
- Ingénierie en agriculture et environnement naturel
- Entretien des espaces verts
- Management en force de vente
| Nom légal | Rôle |
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