C_E2E100 - SAP Certified Technology Associate - SAP Solution Manager (Root Cause Analysis)

Cette certification valide la capacité du candidat à :

• diagnostiquer les changements de version sur le paysage système client et proposer des améliorations de l'architecture et du système de transport ;
• analyser la charge système (goulots d'étranglement de performance, charge système ABAP et Java et comparaison des causes, analyse d'ensemble de l'OS et de la base de données) ;
• enregistrer et analyser une trace "de bout en bout" en utilisant les outils BMC AppSight, Wily Introscope, et la transaction ST12 ;
• analyser les exceptions sur des systèmes Java et ABAP et utiliser le cockpit de gestion des exceptions (centralisation des messages d'erreur);
• analyser les incohérences applicatives et de données, et utiliser les outils pour les détecter, les corriger et les éviter ;
• gérer les incidents (analyse des causes d'origine, pré-clarification, diagnostic, gestion et déploiement des requêtes de changement).