Certificat de compétences interculturelles – Réussir dans un environnement multiculturel

La certification est construite sur quatre compétences clés :

• Identifier les différences culturelles dans son environnement professionnel, les analyser grâce à une grille de lecture et des outils spécifiques, en évaluer l'impact sur les rapports humains, afin de définir un projet interculturel adapté aux objectifs de l'entreprise et d'améliorer les relations professionnelles.
• Mettre en oeuvre au sein de l'entreprise des stratégies positives vis-à-vis des différences culturelles, centrées sur la curiosité, le respect, la flexibilité, de manière à générer des synergies et à développer l'esprit d'équipe ainsi que la créativité.
• Utiliser des outils de communication et d'écoute active, expliciter le contenu de son message à l'écrit comme à l'oral pour communiquer efficacement avec des personnes de culture différente, mieux les comprendre et mieux se faire comprendre.
• Développer des méthodes de travail intégrant les concepts et outils du management interculturel, identifier les facteurs de confiance et utiliser les leviers de synergie en vue de définir des processus de travail communs efficaces et de réussir dans un environnement multiculturel.