Certificat de spécialisation négociation complexe et gestion de crise

A l'instar de nombreux pays européens, la société française est confrontée à la prégnance de différentes formes de violences dans des lieux variés de notre société, aussi bien dans un cadre domestique, professionnel ou encore social. Ainsi, les organisations publiques ou privées sont confrontées à des situations de négociation complexes de plus en plus fréquentes : incivilités,relations interpersonnelles dégradées, conflits sociaux, communautaires, relations commerciales ou professionnelles sous tension.Toutes les chaines de commandement et de direction ont ainsi recours de plus en plus régulièrement intégrer dans leur cursus de formation les principes essentiels de la négociation complexe et de la gestion de crise. Afin d'être sensibilisés à ces thématiques essentiels et de pouvoir appréhender les subtilités de cette profession méconnue, cette formation fournira à ses élèves des outils de compréhension sur ce phénomène sous tous les angles disciplinaires et analytiques (théoriques, psychologiques, juridiques etc) mais également à travers la mobilisation d'exemples et de cas empiriques. Cette formation permettra aux professionnels de mieux appréhender ce phénomène très chargé du point de vue médiatique et émotionnel mais également (et surtout) d'adopter la posture idoine face aux situations observées dans leurs milieux professionnels respectifs, en distinguant notamment entre les situations de négociation complexe.