Description
Objectif
Cette certification s'articule autour de quatre grands domaines de compétences :
- Adopter une posture relationnelle de qualité
- Rendre service et satisfaire les attentes du client
- Garantir la qualité de la relation de service en traitant les situations difficiles
- Garantir la continuité de service par une bonne coordination au sein de l'équipe
Niveau
Sans équivalence de niveau
Date de validité
31/12/2021
Domains
- Hôtellerie restauration
- Accueil tourisme
NSF
- Accueil, hotellerie, tourisme
- Commercial du tourisme
GFE
- Hôtellerie, tourisme, loisirs
Rome
| Nom légal | Rôle |
|---|---|
| TOURISM ACADEMY | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| LENOTRE SA | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| ARC FORMATION | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| QUATRE EPICES | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |