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RNCP37063

Chargé de gestion locative et sociale

Page France Compétence
Description Gestion des attributions de logements et commercialisation locative : gérer l’enregistrement de la demande de logement, gérer les demandes de mutations des locataires en place, gérer l’instruction de la demande de logement, gérer le passage en CALEOL, faire visiter le logement au candidat, participer à la politique de peuplement de son secteur, Intervenir dans les actions de commercialisation locative, gérer la livraison de groupes immobiliers neufs Gestion du contrat de location: de la signature au congé : gérer la signature du bail, gérer les modifications et les avenants au bail, gérer les successions vacantes, gérer les baux glissants, gérer les baux commerciaux, gérer les aspects économiques du bail, gérer l’application du SLS, gérer le congé du locataire, contribuer au travail d’équipe de l’agence, rendre compte des différentes activités sur le secteur Communication avec les habitants : organiser la relation clientèle, gérer les réclamations locatives, gérer les conflits, accompagner les locataires dans le cadre d'actions de réhabilitation ou de démolition, accompagner des actions issues de projets de quartier, proposer des améliorations dans le cadre de la maîtrise des charges et du développement durable, rédiger des écrits en réponse aux sollicitations, aux constats, aux réunions Gestion du précontentieux locatif : gérer l’inexécution des obligations du contrat, prévenir les impayés, conduire un entretien avec le débiteur, assurer le traitement administratif de l’impayé, assurer le traitement social de l’impayé, transmettre les dossiers impayés au service contentieux, prendre en charge les troubles de voisinage, conduire des entretiens avec le plaignant et le fauteur de trouble, assurer le traitement amiable du trouble de voisinage, transmettre les dossiers troubles de voisinage au service contentieux
Objectif

Le chargé de gestion locative sociale assure, sur un territoire de 800 à 1000 logements en moyenne, 3 fonctions principales: la gestion des attributions de logements, la gestion du contrat de location (de la signature du bail au départ du locataire) et la gestion du précontentieux.

Pour faire face aux mutations sociales, culturelles et financières des locataires, les bailleurs sociaux ont mis en place une politique de gestion sociale et administrative plus centrée sur la connaissance des clients.

Depuis la demande de logement et jusqu'au départ du locataire, le chargé de gestion locative social assure, dans un souci de qualité de service rendu, l'accompagnement du client-locataire aussi bien dans ses démarches quotidiennes que dans la régulation des incidents. Ce métier, en constante évolution, et notamment sur le plan juridique (accession sociale, mobilité résidentielle, application du SLS...) requiert l’actualisation des connaissances et l’appropriation d’une démarche d’analyse permettant d’adapter les réponses aux multiples situations rencontrées.
Niveau Sans équivalence de niveau
Date de validité 23/11/2027
Domains
  • logement social
  • Gestion locative
NSF
  • Finances, banques, assurances (non indiquée ou autre)
GFE
Rome
Nom légal Rôle