Description
Premier contact du/de la visiteur/euse ou du/de la correspondant/e au téléphone, le/ la Chargé/e d'accueil est la vitrine de l'entreprise sur l'extérieur. Il/elle occupe un poste clé en représentant l'entreprise et en incarnant ses valeurs : Il/elle doit donc être en mesure de comprendre et de s'adapter au fonctionnement, à l'image et à la philosophie de l'entreprise. Le/la Chargé/e d'accueil se charge également de l'accueil des salariés/es de l'entreprise et représente un lien solide entre les collaborateurs/trices.
Il/elle prend en charge des publics variés.
Esprit de service, sourire, écoute, rigueur dans le relationnel, sens de l'organisation et savoir-être face à l'imprévu sont les compétences indispensables du responsable d'accueil.
En charge de l'accueil physique et téléphonique, le:la responsable d'accueil est également amené/e à travailler sur de nombreuses missions administratives de support : affranchissement et gestion du courrier, transmission des messages, rédaction et diffusion de notes internes, réservation de billets et organisation de voyages, gestion des stocks, commandes de fournitures, enregistrement et gestion des badges des visiteurs/euses.
Objectif
- Accueillir et orienter les visiteurs
- Gérer des tâches administratives
- Superviser et coordonner des équipes
Niveau
4 - Savoirs factuels et théoriques
Date de validité
05/08/2020
Domains
- accueil
NSF
- Accueil, hotellerie, tourisme
- Commercial du tourisme
GFE
- Gestion et traitement de l'information
Rome
- Accueil et renseignements
- Réception en hôtellerie
- Accueil touristique
- Protection du patrimoine naturel
- Réception en hôtellerie
| Nom légal | Rôle |
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