Passer au contenu principal
RNCP36126

Agent technique en entretien des textiles

Page France Compétence
Description Assurer efficacement la relation client en appliquant les standards du magasin afin de fidéliser et améliorer la satisfaction des clients. Diagnostiquer les articles remis par les clients par un examen complet afin d’identifier les traitements adéquats, conseiller et vendre aux clients des prestations adaptées. Enregistrer et encaisser les prestations en appliquant les standards du magasin et les procédures de contrôle pour clôturer la vente et lancer les travaux de pressing. Ranger et entretenir le comptoir d’accueil et les matériels utilisés en appliquant les standards du magasin et les consignes afin de maintenir le magasin dans un état de propreté, de sécurité et de qualité de service. Mettre en œuvre les techniques de détachage et de pré-brossage adaptées, dans le respect des procédures, règles d’hygiène et de sécurité, afin d’éliminer les salissures et les taches tout en préservant le bon état des articles. Entretenir les postes de détachage et les matériels utilisés en appliquant les standards du magasin et les consignes afin de maintenir le magasin dans un état de propreté, de sécurité et de qualité de service. Mettre en œuvre, dans le respect des consignes, des règles d’hygiène et de sécurité, les procédures de lavage, de nettoyage à sec et de séchage adaptées en préservant le bon état des articles, afin d’obtenir des articles propres et conformes aux attendus des clients. Entretenir les postes de lavage et de séchage et les matériels utilisés en appliquant les standards du magasin et les consignes afin de maintenir le magasin dans un état de propreté, de sécurité et de qualité de service. Mettre en œuvre, dans le respect des consignes, des règles d’hygiène et de sécurité, les techniques de repassage tout en préservant le bon état des articles, afin d’obtenir des articles repassés, pliés et conformes aux attendus des clients. Entretenir les postes de repassage et les matériels utilisés en appliquant les standards du magasin et les consignes afin de maintenir le magasin dans un état de propreté, de sécurité et de qualité de service. Conditionner et stocker les articles dans le respect des consignes, des règles d’hygiène et de sécurité pour restituer aux clients leurs articles tout en préservant leur bon état. Effectuer un contrôle final avant la remise des articles aux clients afin de s’assurer de la qualité des prestations réalisées.
Objectif

À partir d’instructions de travail, dans le respect des procédures, des règles d’hygiène, d’ergonomie et de sécurité, l'agent technique en entretien des textiles intervient à tous les postes au sein de pressings traditionnels ou franchisés, de teintureries de luxe, de sociétés de services.

Il gère la réception des articles et de l’encaissement, pré-tri les articles selon la composition des textiles et des traitements choisis par le client. Il s’occupe du détachage pour tous les articles ayant des taches identifiées au préalable. Il s’occupe du lavage et/ou du type de nettoyage en fonction des fibres. Enfin, il s’occupe du repassage adapté selon la fibre et de la mise en conditionnement de l’article.

Les produits et les machines utilisés nécessitent le respect des règles de sécurité et le port de vêtements ou d’accessoires de protection. Il gère également la remise des articles manuels ne pouvant se faire en livraison automatique.

La satisfaction du client est l’objectif de l'agent technique en entretien des textiles. Cette fonction nécessite d’être le garant de la qualité de la prestation, mais aussi être l’interface entre le client et l’entreprise.
Niveau 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux
Date de validité 26/01/2025
Domains
  • Teinturerie pressing
NSF
  • Entretien-nettoyage textile et habillement
GFE
Rome
Nom légal Rôle
IFIR INSTITUT INTERPROFES SIONNEL DU RHONE Habilitation pour former et organiser l'évaluation