Description
Le (la) conseiller (ère) animateur (trice) de point de vente spécialisé assure la relation client et les ventes de produits et de services en fonction de directives et consignes du responsable de magasin.
Objectif
La certification atteste des compétences professionnelles suivantes :
- Accompagner un client (e) de l'accueil à la fidélisation,
- Dynamiser les ventes par le conseil de programme, le crosselling et la proposition d'une animation commerciale,
- Suivre les indicateurs à l'aide de la course à la performance et appliquer les actions correctives,
- S'auto-évaluer et progresser grâce au diagnostic de vente,
- S'affirmer en professionnel par sa tenue, sa gestuelle, son expression,
- Proposer de manière personnalisée les services aux clients,
- Animer les bars ou espaces à services,
- Utiliser le service pour dynamiser son chiffre d'affaires,
- S'assurer au quotidien de la bonne tenue générale du magasin (merchandising, propreté, opérations promotionnelles ),
- Gérer le réapprovisionnement du magasin,
- Suivre les ruptures,
- Réaliser les inventaires,
- Traiter la livraison en anti-volant les articles,
- Lutter contre la démarque inconnue.
Niveau
4 - Savoirs factuels et théoriques
Date de validité
07/06/2021
Domains
- Vente spécialisée
- Esthétique soin corporel
NSF
- Coiffure, soins esthétiques du corps
GFE
- Santé, social, soins personnels
- Commerce
Rome
- Animation de vente
- Application des règles financières publiques
- Intervention technique en méthodes et industrialisation
- Création en arts plastiques
- Protection du patrimoine naturel
- Animation de vente
| Nom légal | Rôle |
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