Description
Gestion de la relation clientAnimation commercialeMise en oeuvre et contrôle des procédures de sécuritéMise en oeuvre et analyse des procédures de lutte contre la démarqueAnimation d'équipe et travail en équipeGestion et animation opérationnelle d'un rayon (option facultative)
Objectif
Le (la) titulaire est capable de :
- Accueillir, informer et orienter le client
- Traiter les réclamations clients afin de préserver une relation commerciale de qualité
- Conseiller un client
- Mettre en oeuvre la stratégie et l'animation commerciale
- Veiller à la sécurité des personnes, des biens et des produits
- Lutter contre la démarque
- Comprendre les grands principes de la politique de l'enseigne et de son fonctionnement
- Comprendre les évolutions numériques
- Suivre l'activité de son équipe
- Animer l'équipe
- Contribuer à diffuser l'information
- Respecter les règles collectives
- Contribuer dans un groupe
- Partager son savoir-faire
- Suivre le circuit des marchandises, de la réception à la mise en rayon, et réalisation de la gestion des stocks
- Passer des commandes
- Contrôler la réception
- Appliquer les procédures sur l'organisation de la réserve, l'entretien du matériel et le suivi des déchets, et réaliser les inventaires
- Veiller à l'implantation des produits dans le rayon (notion générale)
- Veiller à la qualité du balisage et l'étiquetage du rayon
- Veiller à la mise en valeur des actions promotionnelles
Niveau
Sans équivalence de niveau
Date de validité
04/01/2024
Domains
- animation vente
NSF
- Commerce, vente
- Commerce, vente
GFE
- Commerce
Rome
- Management/gestion de rayon produits alimentaires
- Management/gestion de rayon produits non alimentaires
- Encadrement du personnel de caisses
- Application des règles financières publiques
- Intervention technique en méthodes et industrialisation
- Création en arts plastiques
- Arboriculture et viticulture
- Protection du patrimoine naturel
- Entretien des espaces verts
| Nom légal | Rôle |
|---|---|
| CHAMBRE DE COMMERCE ET D'INDUSTRIE NANTES SAINT NAZAIRE | Habilitation pour former |
| SOCAMAINE | Habilitation pour former |
| METRO FRANCE | Habilitation pour former |
| L-FORMATION | Habilitation pour former |
| I.F.C DIS GROUPE SAS | Habilitation pour former |
| FM FORMADIF | Habilitation pour former |
| SAS ECOFAC EVOLUTION | Habilitation pour former |
| ECOFAC | Habilitation pour former |
| DAQUOTA DISTRIBUTION | Habilitation pour former |
| Coopérative U Enseigne | Habilitation pour former |
| CENTRE DE FORMATION ET COMPETENCES | Habilitation pour former |
| ALGORITM | Habilitation pour former |
| I.F.C. DIS GROUPE | Habilitation pour former |