RNCP29848
CQP Administrateur des ventes en commerces de gros de l'habillement, de la mercerie, de la chaussure et du jouet
Page France Compétence
Description
Les administrateurs/trices des ventes des commerces de gros de l'habillement, de la mercerie, de la chaussure et du jouet se situent à l'interface des différents services de l'entreprise : service commercial, marketing, logistique, achats, financier, ... Ils/elles assurent le traitement des commandes des clients, de leur enregistrement à la livraison des produits ainsi que la gestion des relations avec les clients. Leur spécificité est de s'adresser essentiellement à des clients professionnels, qui se caractérisent par un niveau d'exigence élevé en matière de suivi des commandes et de respect des délais de livraison.
Objectif
- Compétence 1 : maîtrise de l'accueil et du conseil clients par téléphone en tenant compte de ses besoins.
- compétence 2 : maîtrise le suivi des stocks, des commandes et des livraisons en jouant un rôle d'interface entre les acteurs concernés.
- compétence 3 : utilise l'outil de gestion de l'informatique en vigueur dans l'entreprise.
- compétence 4 : organise son activité et hiérarchise ses tâches ua quotidien.
- compétence 5 : traite les réclamations dans le respect de la relation commerciale.
Niveau
Sans équivalence de niveau
Date de validité
08/02/2023
Domains
- Administration ventes
- Commerce gros
NSF
- Saisie, mise en forme et communication des données
- Spécialités plurivalentes des échanges et de la gestion (réalisation du service)
GFE
- Commerce
Rome
- Assistanat commercial
- Application des règles financières publiques
- Intervention technique en méthodes et industrialisation
- Création en arts plastiques
- Protection du patrimoine naturel
- Assistanat commercial
| Nom légal | Rôle |
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