CQP chargé de clientèle location longue durée

A - Activités relatives à la cotation :
- élaboration de devis de Location Longue Durée,
- envoi du devis au client,
- explication du devis,
- relance du client le cas échéant.
B - Activités relatives à la commande :
- vérification des commandes de véhicules et accessoires,
- commande auprès des fournisseurs, dans le respect de la politique de l'entreprise,
- contrôle et suivi des accusés réception de commande.
C - Activités relatives à la gestion d'un portefeuille client :
- proposition de solutions d'ajustement au client ou de renouvellements en fonction des analyses de parcs,
- conseil et information au client sur le contrat, la facturation, les prestations de services,
- gestion des litiges et réclamations clients, en coordination avec les services concernés,
- fidélisation de la clientèle, en collaboration avec les attachés commerciaux LLD,
- application des procédures Qualité en vigueur.