CQP chef de groupe opérationnel

A - Activités relatives au management d'une station de location ou d'une activité partie intégrante d'une structure de taille importante :

• encadrement de salariés
• appui aux salariés de la station de location pour la réalisation de toutes activités opérationnelles, techniques et commerciales...
• réalisation et/ou encadrement de l'ensemble des activités administratives et comptables relatives au fonctionnement de la station de location

Sous la responsabilité d'un chef d'agence de location, le chef de groupe opérationnel s'assure de l'application des règles, des normes et des procédures qui régissent l'activité de la station de location.

B - Activités commerciales :

• accueil, conseil et vente à la clientèle
• établissement de relations avec la clientèle
• établissement de contrats de location
• mise en oeuvre d'actions promotionnelles
• règlement d'éventuels litiges

C - Activités de gestion et d'organisation :

• suivi de la flotte de véhicules
• établissement / transmission et classement de tous documents à caractère administratif et commercial
• tenue de tableaux de bord relatifs à l'activité de la station de location
• classement / mise à jour de la documentation professionnelle
• application des démarches qualité, des règles du droit du travail, d'hygiène et de sécurité