CQP conseiller clientèle à distance
Description
Le conseiller clientèle à distance reçoit les appels téléphoniques, informe, conseille, résout les problèmes rencontrés par les clients et propose les produits et services correspondants.
Objectif
La mission du conseiller clientèle est d'assurer la relation commerciale avec la clientèle dans un esprit de fidélisation et de satisfaction des demandes clients, en répondant et en apportant une réponse aussi complète et fiable que possible. Il peut également réaliser un premier diagnostic technique.
Il a un rôle d'information et de conseil vis-à-vis du client, et de fidélisation. Dans certains cas, il a également un rôle de remontée d'informations en interne. Il assure une veille commerciale et technologique.
Niveau
Sans équivalence de niveau
Domains
- vente par téléphone
NSF
- Commerce, vente
GFE
- Commerce
Rome
- Téléconseil et télévente
- Arboriculture et viticulture
- Entretien des espaces verts
| Nom légal | Rôle |
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