Description
Le/La Conseiller/ère de vente en horlogerie-bijouterie accueille, informe et oriente la clientèle sur un point de vente dans le respect des exigences de service et de qualité de l'entreprise.
Il/elle vend des montres et des bijoux en appliquant les techniques de vente relatives aux produits, en utilisant le multicanal et les outils adéquats et en délivrant des conseils adaptés en fonction des différents profils de clientèle en faisant appel à des connaissances techniques horlogères et bijoutières sur les articles qu'il transforme en arguments de vente.
Il/elle propose les services associés ou d'après-vente et selon la demande, il/elle peut effectuer des opérations simples de service après-vente (SAV).
Il procède à l'encaissement et à la facturation.
Il/elle participe à la fidélisation de la clientèle du magasin, à la présentation, la mise en valeur des produits et à la construction des vitrines et il/elle assure la tenue du magasin dans le cadre de la politique de marchandising de l'entreprise.
Il/elle intègre les paramètres de sécurité dans la situation de vente, d'accueil et de prise de congé du client.
Objectif
- Capacité à accueillir le client en magasin
- Capacité à analyser le besoin et à argumenter une vente
- Capacité à conclure une vente et à fidéliser la clientèle
- Capacité à renseigner et à apporter des conseils techniques sur les produits d'horlogerie bijouterie
- Capacité à proposer un service et une opération après vente
- Capacité à facturer et à réaliser un encaissement
- Capacité à mettre en oeuvre la politique merchandising
- Capacité à mettre en oeuvre les procédures de sécurité des personnes et des produits
Niveau
4 - Savoirs factuels et théoriques
Date de validité
21/07/2022
Domains
- Horlogerie
- BJO
NSF
- Commerce, vente
GFE
- Création et production artistique
- Mécanique
Rome
- Vente en habillement et accessoires de la personne
- Arboriculture et viticulture
- Entretien des espaces verts
| Nom légal | Rôle |
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