CQP conseiller(ère) mutualiste
Description
Le/La conseiller(ère) mutualiste conseille, promeut la gamme de produits de prestations et de services spécifiques à la mutuelle (complémentaire santé, prévoyance, épargne, retraite ...) auprès d'une clientèle de particuliers et d'entreprises en réalisant des études spécifiques et un suivi de ses clients.
Il/Elle est plus particulièrement chargé(e) de :
valoriser l'image de l'entreprise mutualiste auprès de ses adhérents, des prospects et des professionnels de santé, et entretenir un suivi relationnel avec différents partenaires,proposer des produits adaptés à chaque client,assurer une fonction constante de communication auprès des adhérents et des prospects,enrichir une base de données adhérents/prospects.
Objectif
Capacités attestées :
- établir une relation de qualité avec l'interlocuteur en face à face, au téléphone ou par l'intermédiaire d'un courrier commercial
- faciliter l'expression de son interlocuteur, écouter, expliciter
- détecter et analyser les risques à assurer chez les clients / prospects
- répondre aux préoccupations de l'adhérent ou du prospect de façon appropriée
- traiter les demandes d'informations et les objections
- proposer des produits adaptés à chaque client
- promouvoir et valoriser l'image, les forces et les valeurs de l'entreprise mutualiste auprès des adhérents, des prospects, des professionnels de santé dans les argumentaires
- détecter et analyser les risques à assurer chez les clients / prospects
- proposer un produit ou service adapté à la situation de l'adhérent ou du prospect et argumenter sa proposition
- conclure l'entretien par un acte de vente
- négocier les termes contractuels du service proposé
- conseiller les prospects et clients sur le plan juridique et fiscal
- conseiller les entreprises dans la mise en place de leurs régimes de protection sociale
- établir et entretenir une relation de confiance avec son portefeuille d'adhérents
- identifier les potentialités de développement et d'évolution des contrats
- organiser son activité commerciale : prise de rendez-vous, relance...
Niveau
Sans équivalence de niveau
Domains
- Vente spécialisée
- assurance
NSF
- Finances, banque, assurances, immobilier
- Finances, banque, assurances
GFE
- Gestion et traitement de l'information
- Commerce
Rome
- Conseil clientèle en assurances
- Arboriculture et viticulture
- Entretien des espaces verts
| Nom légal | Rôle |
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