CQP responsable clientèle
Description
Le responsable clientèle a pour fonction globale de fidéliser et développer un portefeuille clients en respectant les objectifs commerciaux qui lui sont assignés.
Objectif
LE CLIENT - LE POINT DE VENTE
- Réaliser une synthèse d'analyse de point de vente
- Se positionner en tant que relais dans un réseau « client - Investisseurs ».
- Conduire un premier entretien de présentation de produits et services
- Identifier les besoins clients non couverts
LES TECHNIQUES COMMERCIALES - L'OFFRE
- Réaliser une proposition commerciale
- Élaborer et finaliser un dossier d'investissement
- Élaborer les plans d'action permettant d'atteindre les objectifs de vente
LES TECHNIQUES COMMERCIALES - LA VENTE
- Conduire une analyse de point de vente avec un client
- Organiser et conduire une animation sur le lieu de vente
- Mettre en place une promotion adaptée aux clients
- Négocier pour obtenir la signature d'un contrat
L'ORGANISATION DU TRAVAIL
- Réaliser un rapport de visite
- Réaliser un tableau de bord de suivi de son activité
- Analyser les écarts entre prévisionnel et réalisé
- Présenter des résultats en réunion d'équipe
- Gérer les moyens mis à sa disposition
Niveau
Sans équivalence de niveau
Domains
- prospection vente
- Boisson
NSF
- Commerce, vente
GFE
- Commerce
- Production alimentaire
Rome
- Relation commerciale grands comptes et entreprises
- Entretien des espaces verts
| Nom légal | Rôle |
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