CQP technicien garantie après-vente
Description
Le technicien garantie après-vente assure deux types d'activités qui apparaissent différemment suivant la taille et l'organisation de l'entreprise.
Les activités de gestion et d'organisation des prises en charge dans le cadre d'une garantie après-vente, selon les procédures définies dans le respect des délais et en collaboration avec le responsable hiérarchique.
Objectif
A - Activités liées à la gestion des dossiers de garantie :
- contrôle des droits de garanties
- établissement de demandes d'accords préalables
- établissement des dossiers de garantie
- établissement des factures
- suivi du traitement des dossiers de garantie
- gestion des anomalies liées au traitement des dossiers de garantie
- suivi des remboursements
B - Activités d'organisation :
- mise à jour, transmission et classement de la documentation liée au suivi des dossiers de garantie
- traitement des informations internes et externes
- traitement des pièces endommagées
- application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise
Niveau
Sans équivalence de niveau
Domains
- service après-vente
- mécanique automobile
NSF
- Moteurs et mécanique auto
- Moteurs et mécanique auto
GFE
- Commerce
- Mécanique
Rome
- Mécanique automobile
- Conseil et assistance technique en agriculture
- Entretien des espaces verts
| Nom légal | Rôle |
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