CQP Vendeur de produits non alimentaires

Le (la) titulaire est capable de :

• Accueillir, informer et orienter le client
• Traiter les réclamations clients afin de préserver une relation commerciale de qualité
• Conseiller un client
• Assurer le bon état marchand du/des rayon(s) (Approvisionnement, maintien marchand, et contrôle de la qualité des produits)
• Implanter les produits dans le rayon (notion générale)
• Réaliser, mettre à jour et suivre le balisage et l'étiquetage du rayon
• Mettre en valeur les produits dans le rayon et assurer leur visibilité
• Lutter contre la démarque
• Mettre en oeuvre les consignes en matière de réalisation d'inventaires
• Utiliser les outils en vigueur en matière de suivi de stock
• Mettre en oeuvre les consignes en matière de tenue des réserves (rangement et nettoyage)
• Entretenir le matériel de rangement et de manutention
• Contrôler la réception des marchandises
• Enregistrer des entrées de stock
• Adapter sa communication en fonction de son interlocuteur
• Contribuer à diffuser l'information
• Respecter les règles collectives
• Travailler en équipe
• Contribuer dans un groupe
• Partager son savoir-faire
• Comprendre les grands principes de la politique de l'enseigne et de son fonctionnement
• Comprendre les évolutions numériques
• Analyser les besoins du client
• Proposer des produits et services adaptés
• Echanger avec le client et conclure la vente
• Prendre et tenir le poste et mettre en oeuvre les procédures et consignes d'hygiène, de sécurité propre au rayon
• Mettre en valeur les produits dans le rayon
• Informer et conseiller le client sur le produit et son utilisation
• Prendre une commande
• Entretenir et nettoyer le matériel, les meubles et le poste de travail