CQP vendeur interne - Négoce du bois
Description
Le vendeur interne prend en charge le client à l'agence ou au téléphone en l'accueillant, en identifiant son besoin, en analysant sa demande, en lui faisant une proposition cohérente et en concluant la vente.
Objectif
- Accueillir de manière personnalisée le client en face à face, au téléphone ou par tout autre moyen
- Prendre en compte et répondre aux demandes des clients en identifiant leurs besoins, en apportant des conseils, en proposant des produits complémentaires
- Participer à la gestion et bonne tenue des stocks
- Vendre des produits soit au comptant, soit à crédit en respectant les étapes de vente
- Prendre les commandes en se préoccupant des délais
- Assurer le suivi des commandes
- Participer à l'animation commerciale, au bon état vendeur du négoce, à la mise à jour du classement des promotions et de la documentation
- Participer à la fidélisation des clients
- Participer au règlement des litiges
- Gérer la documentation technique des produits
Niveau
Sans équivalence de niveau
Domains
- Vente distribution
- Bois
NSF
- Commerce, vente
GFE
- Transformation des matériaux, procédés
- Commerce
Rome
- Vente en décoration et équipement du foyer
- Conseil et assistance technique en agriculture
- Entretien des espaces verts
| Nom légal | Rôle |
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