Description
Les activités réalisées par les titulaires du certificat s'articulent autour de deux domaines d'activités professionnelles :
Vente B TO C
Accueil des clients sur un point de vente en horlogerie haut de gammeTraitement des demandes clients en horlogerie haut de gammeMise en valeur des produits et suivi des stocks du point de venteGestion administrative et financière du point de vente
Vente B TO B
Développement et organisation de l'activité commercialeSuivi de l'activité commercialeRéalisation d'actions commerciales en direction de clients et de prospects
Objectif
Bloc de compétences relatif à l'accueil des clients sur un point de vente en horlogerie haut de gamme
- Compétence 1 : accueillir un client dans un espace de vente en horlogerie haut de gamme
- Compétence 2 : adapter l'accueil à une clientèle internationale
- Compétence 3 : évaluer les attentes d'un client en horlogerie haut de gamme
Bloc de compétences relatif au traitement des demandes clients en horlogerie haut de gamme
- Compétence 4 : découvrir les besoins d'un client
- Compétence 5 : proposer un ou plusieurs produits, argumenter et conclure la vente
- Compétence 6 : apporter un conseil technique sur les produits et les services spécifiques
- Compétence 7 : traiter les réclamations dans le respect de la relation commerciale
Bloc de compétences relatif à la mise en valeur des produits et suivi des stocks du point de vente
- Compétence 8 : organiser un espace de vente en horlogerie haut de gamme
- Compétence 9 : contribuer à la gestion des stocks
- Bloc de compétences relatif à la gestion administrative et financière du point de vente
- Compétence 10 : traiter les commandes et livraisons des clients
Bloc de compétences relatif au développement et à l'organisation de l'activité commerciale
- Compétence 11 : analyser son environnement commercial
- Compétence 12 : définir un plan d'action destiné aux professionnels en respectant la politique commerciale de l'entreprise
Bloc de compétences relatif au suivi de l'activité commerciale
- Compétence 13 : mesurer la performance de son activité commerciale
- Compétence 14 : améliorer la performance commerciale
- Bloc de compétences relatif à la réalisation d'actions commerciales en direction de clients et de prospects
- Compétence 15 : analyser les caractéristiques et les besoins d'un client pour concevoir une offre commerciale adaptée
- Compétence 16 : concevoir une offre commerciale adaptée
Niveau
Sans équivalence de niveau
Date de validité
07/08/2023
Domains
- Horlogerie
- Vente spécialisée
NSF
- Mécanique générale et de précision (commercialisation)
GFE
- Commerce
- Mécanique
Rome
- Relation commerciale grands comptes et entreprises
- Vente en habillement et accessoires de la personne
- Conseil et assistance technique en agriculture
- Entretien des espaces verts
| Nom légal | Rôle |
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