Développer les relations et les ventes en magasin

La certification est constituée des compétences suivantes :

• Prospecter de nouveaux clients par des canaux multiples.
• Organiser son temps, ses informations et définir ses objectifs prioritaires.
• Utiliser les réseaux sociaux dans son activité.
• Accueillir et conseiller le client en point de vente.
• Analyser le besoin du client afin de proposer une réponse adaptée.
• Réaliser et conclure l'entretien de vente grâce à des techniques d'influence.
• Gérer la relation client avec les différentes formes de vente en boutique.
• Identifier la personnalité de l'autre pour s'adapter à la psychologie, au besoin du client.
• Vendre et adapter sa posture en fonction de la culture de son interlocuteur.