Description
Cette certification destinée à des commerciaux leur permet d'acquérir des compétences liées à la gestion de leur clientèle de la prospection à la fidélisation, d'accroître leur performance commerciale et de manager les équipes.
Objectif
Optimiser la relation-client pour mieux répondre aux attentes de la clientèle et accroître l'activité
- Multiplier les approches clients pour augmenter le taux de renouvellement des commandes.
- Mettre en place une stratégie de conquête spécifique pour optimiser la relation-client à distance.
- Apporter une solution gagnant-gagnant face aux litiges clients pour satisfaire chacune des parties.
Mettre en place des méthodes et techniques performantes pour développer ses ventes
- Utiliser les réseaux sociaux pour faciliter et accroître ses conquêtes commerciales.
- Développer des argumentations commerciales structurées pour convaincre ses clients et maximiser ses ventes.
- Vendre et négocier avec des acheteurs pour remporter des contrats et développer des relations solides avec les partenaires.
Mettre en place des outils efficaces pour accroitre les performances des équipes de vente
- Organiser, suivre et valoriser l'activité commerciale de ses équipes de vente pour favoriser l'amélioration continue des résultats.
- Animer et motiver ses équipes grâce à des outils dynamiques afin d'obtenir les meilleurs résultats.
- Fixer des objectifs motivants et mettre en place la culture de l'objectif pour améliorer la compétitivité des équipes de vente.
Niveau
Sans équivalence de niveau
Date de validité
31/12/2021
Domains
- force vente
- gestion relation client
NSF
- Commerce, vente
- Commerce, vente
GFE
- Commerce
Rome
- Management relation clientèle
- Administration des ventes
- Management en force de vente
- Promotion des ventes
- Stratégie commerciale
- Création en arts plastiques
- Arboriculture et viticulture
- Stratégie commerciale
- Protection du patrimoine naturel
- Management relation clientèle
- Management en force de vente
Nom légal | Rôle |
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AGENCE SEINE ET MARNAISE DE FORMATION PROFESSION- NELLE - ASMFP 77 | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |