Description
Construire une stratégie de commerce connecté avec le parcours d'achat du client, mettre en oeuvre et adapter en permanence les outils associés, dans une optique cross-canal. En charge d'une activité e-commerce, être capable d'exploiter la complémentarité des canaux digitaux et d'être partie prenante dans les interactions entre points de vente physiques et digitaux
Objectif
- Analyser l'évolution des comportements et les enjeux du e-commerce
- Définir un modèle économique adapté à sa cible, son offre et ses objectifs
- Bâtir un business plan et déterminer des indicateurs de suivi en fonction de ses objectifs
- Maitriser les étapes de la mise en place d'une stratégie e-commerce
- Piloter la phase opérationnelle du projet e-commerce
- Gérer contraintes logistiques et techniques liées au commerce connecté
- Construire des interfaces ergonomiques et optimisées pour favoriser l'achat et la fidélité (UX)
- Analyser et optimiser le parcours d'achat en ligne pour faciliter le processus d'achat
- Piloter et exploiter les outils de génération de trafic
- Élaborer un parcours client personnalisé et fluide dans une logique omnicanale
- Développer les passerelles entre canaux de vente physique et canaux digitaux pour améliorer le parcours client
- Intégrer le m-commerce et le social commerce dans sa stratégie de vente globale
- Piloter et ajuster en permanence l'efficacité de son dispositif e-commerce
Niveau
Sans équivalence de niveau
Date de validité
31/12/2021
Domains
- Vente par internet
NSF
- Commerce, vente
- Commerce, vente
GFE
- Commerce
Rome
- Stratégie commerciale
- Animation de site multimédia
- Marketing
- Création en arts plastiques
- Animation de site multimédia
- Arboriculture et viticulture
- Stratégie commerciale
- Marketing
| Nom légal | Rôle |
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