Description
Les activités de l'entrepreneur de la coiffure n'est pas uniquement composée de l'exercice de la coiffure, complétée de celle de la gestion humaine et financière du salon de coiffure ou de son activité d'indépendant, il doit également, développer son chiffre d'affaires et attirer les talents.
Objectif
- Identifier les besoins, les attentes et les demandes des consommateurs à toutes les étapes du parcours client, en s'appuyant sur le questionnement des clients, afin d'établir un projet d'expérience client en phase avec les contraintes techniques et économiques fixées par l'entrepreneur de la coiffure
- Effectuer une veille sur les évolutions dans les métiers de la coiffure, en analysant des études de marché et la presse professionnelle, afin de maintenir à jour ses connaissances et compétences dans le domaine de la coiffure et de l'entreprenariat
- Élaborer une expérience client innovante prenant en compte l'ensemble des phases du parcours client, soit de la prise d'information à la réalisation de la prestation et de son suivi, et prenant en compte les contraintes techniques et financières, afin de déployer un nouveau projet
- Mettre en oeuvre l'expérience client en proposant une offre de services personnalisée ou une gamme de produits adaptées et les scénarii d'utilisation adaptés aux contraintes techniques et économiques fixées par l'entrepreneur de la coiffure
- Suivre et évaluer la mise en oeuvre de l'expérience client, en fonction du scénario s'usage défini et en analysant des indicateurs d'activités, afin d'identifier les actions correctives à apporter
- Élaborer et déployer son offre de services auprès des clients, en mettant en oeuvre les techniques choisies, en tenant compte des contraintes réglementaires d'hygiène et de sécurité, et des contraintes financières, en respectant les techniques et usages adaptés aux services proposés, et en informant et contrôlant les intervenants internes et externes éventuels
- Développer sa signature artistique (marque), en élaborant sa propre offre de services et ses propres collections, et en définissant ses propres méthodes de techniques de coiffure, afin de développer son activité en mettant en valeur sa spécialité et sa marque
- Identifier le parcours type d'un client, en analysant le comportement des internautes ou des mobinautes, et en prenant en compte les usages, contraintes techniques et financières, afin de les comparer aux objectifs attendus pour le projet de développement de l'entreprise, du service ou de l'activité
- Elaborer une stratégie de conquête, en incluant le processus de mise en oeuvre, les moyens techniques et financiers à mobiliser et le planning envisageable, et en analysant les points de contact et les leviers du marketing digital adaptés, afin de concevoir une campagne adaptée
- Concevoir une campagne de publicité on line et off line d'un produit ou d'un service à partir des cibles identifiées (publics, profils, typologies) et à l'aide des supports de communication, adaptés au plan stratégique de marketing (classiques ou digitaux), et en planifiant sa mise en oeuvre, afin de convaincre les publics cibles
- Élaborer les budgets prévisionnels et le plan de développement (Business Plan) d'une entreprise de coiffure, et/ ou de franchise, en établissant une tarification des services et produits proposés adaptés et en anticipant l'ensemble des dépenses et recettes de manière à piloter les activités conformément aux objectifs fixés, et en respectant les contraintes réglementaires en vigueur
- Gérer et piloter la performance de l'ensemble des actifs techniques (stocks), humains (personnel) et financiers (trésorerie) de l'entreprise afin d'en optimiser la mise en oeuvre, en respectant les objectifs du plan de développement et en respectant la réglementation en vigueur et les spécificités de l'univers de la coiffure
- Elaborer le plan de recrutement et de montée en compétences des équipes pour atteindre les objectifs fixés par le plan de développement, en évaluant les besoins en compétences spécifique aux métiers de la coiffure et au projet entrepreneurial, en mettant en place la politique de rémunération pertinente, dans le respect de la convention collective et de la réglementation spécifique au métier
- Mettre en oeuvre la politique de gestion des ressources humaines pertinente, dans un contexte de tension sur le marché de l'emploi (turn-over, concurrence ) dans le respect de la convention collective et de la réglementation spécifique au métier
- Élaborer les indicateurs et objectifs collectifs et individuels, en tenant compte des aspects réglementaires spécifiques aux métiers de la coiffure, afin de mettre en oeuvre un plan de formation, de rémunération et de motivation des équipes adapté au contexte de la coiffure ciblé par l'activité
- Gérer et piloter l'activité et la montée en compétences des collaborateurs, en gérant les écarts et en mettant en oeuvre les actions correctives si nécessaire, et en assurant la mise en place un plan de prévention des risques ainsi que les progressions de carrière
Niveau
6 - Savoirs approfondis
Date de validité
24/04/2023
Domains
- création entreprise
- direction entreprise
- Coiffure
NSF
- Coiffure, esthétique et autres spécialites de services aux personnes
- Spécialités plurivalentes des échanges et de la gestion
- Spécialités plurivalentes échanges et gestion (dont administration générale) - pas de fonction dominante
- Coiffure, soins esthétiques du corps
GFE
Rome
- Direction de petite ou moyenne entreprise
- Management de magasin de détail
- Coiffure
- Création en arts plastiques
- Direction de petite ou moyenne entreprise
- Arboriculture et viticulture
- Protection du patrimoine naturel
- Coiffure
| Nom légal | Rôle |
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