Description
Le titulaire du diplôme « CAP Equipier polyvalent du commerce » exerce son activité dans un cadre omnicanal au sein d'une unité commerciale qui distribue des produits et des services. Pour ce faire, il respecte les règles d'hygiène et de sécurité.
Son activité consiste à :
assurer la réception et le suivi des commandes et des colis contribuer à l'approvisionnement et à la mise en valeur de l'unité commerciale accueillir, informer, conseiller et accompagner le client tout au long de son parcours d'achat
Objectif
Recevoir et suivre les commandes
- Participer à la passation des commandes fournisseurs
- Réceptionner
- Stocker
- Préparer les commandes destinées aux clients
Mettre en valeur et approvisionner
- Approvisionner, mettre en rayon et ranger selon la nature des produits
- Mettre en valeur les produits et l'espace commercial
- Participer aux opérations de conditionnement des produits-Installer et mettre à jour la signalétique
- Lutter contre la démarque et participer aux opérations d'inventaire
Conseiller et accompagner le client dans son parcours d'achat
- Préparer son environnement de travail-Prendre contact avec le client-Accompagner le parcours client dans un contexte omnicanal
- Finaliser la prise en charge du client-
- Recevoir les réclamations courantes
Prévention-santé-environnement
- Appliquer une méthode d'analyse d'une situation de la vie professionnelle ou quotidienne et d'une documentation
- Mettre en relation un phénomène physiologique, un enjeu environnemental, une disposition réglementaire, avec une mesure de prévention
- Proposer une solution pour résoudre un problème lié à la santé, l'environnement ou la consommation et argumenter un choix
- Communiquer à l'écrit et à l'oral avec une syntaxe claire et un vocabulaire technique adapté
- Agir face à une situation d'urgence
Niveau
3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux
Date de validité
31/08/2025
Domains
- Certificats d''aptitude professionnelle
NSF
- Commerce, vente
- Commerce, vente
GFE
- Commerce
Rome
- Vente en habillement et accessoires de la personne
- Vente en alimentation
- Vente en gros de produits frais
- Création en arts plastiques
- Arboriculture et viticulture
- Protection du patrimoine naturel
| Nom légal | Rôle |
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