Description
Permettre aux professionnels confrontés aux situations de conflits et qui exercent les fonctions suivantes : responsables de PME/PMI, directeurs et responsables ressources humaines, managers, cadres de proximité, experts en assurance, experts-comptables, notaires, experts, géomètres-experts, avocats, syndics , d'élargir leurs compétences pour aboutir à une solution en utilisant des techniques de médiation.
Au-delà de la fonction même de médiateur, la certification atteste de solides bases sur la gestion des conflits, la communication, et la négociation. Son principal intérêt est celui de l'évolution des compétences et de l'employabilité de l'individu par la possibilité de pratiquer la médiation :
Dans l'entreprise, référent en matière de médiation ;
Pour l'entreprise (médiation de la consommation, médiateur interne pour résolution des conflits ) ;
À titre indépendant (médiateur judiciaire près les Cour d'appel, en place depuis novembre 2017 par le décret n° 2017-1457 du 9 octobre 2017).
Son intérêt réside également dans une facilitation de ses rapports avec autrui : avec ses collaborateurs, supérieurs hiérarchiques, clients ou prestataires.
Objectif
- Dégager les points de vue qui s'opposent dans le conflit, les confronter et s'orienter vers l'entente
- Mobiliser des techniques de négociation et de communication en situation de conflit ou hors conflit
- Identifier les stratégies à mettre en oeuvre pour dépasser les conflits par la modélisation d'hypothèses sur les relations, profils et solutions de déblocage
- Développer leurs capacités d'écoute afin de créer un climat de confiance et d'établir un dialogue pour mener les parties à définir leur propre accord
- Rédiger un protocole pour aboutir à une solution en accord avec les différents acteurs du conflit
Niveau
Sans équivalence de niveau
Date de validité
02/03/2023
Domains
- médiation entreprise
- Droit judiciaire privé
NSF
- Finances, banque, assurances, immobilier
- Ressources humaines, gestion du personnel, gestion de l'emploi
- Finances, banque, assurances
- Spécialités pluridisciplinaires, sciences humaines et droit
- Etablissement de la paie, recrutement du personnel et relations sociales
GFE
Rome
| Nom légal | Rôle |
|---|---|
| CNAM Centre Val de Loire- AGCNAM | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| OPERATEUR PUBLIC REGIONAL DE FORMATION | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| IPST CNAM | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| CNAM PACA - CONSERVATOIRE NATIONAL DES ARTS ET METIERS DE PROVENCE-ALPES-COTE D'AZUR - ASSOCIATION DE GESTION | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| C N A M Pays de la Loire - association de gestion | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| CNAM NOUVELLE AQUITAINE - ASSOCIATION DE GESTION | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| Association de gestion du CNAM en Normandie | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| AGCNAM ILE DE FRANCE | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| ASSOCIATION DE GESTION DU CNAM DES HAUTS DE FRANCE | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| ASSOCIATION DE GESTION DU CONSERVATOIRE NATIONAL DES ARTS ET METIERS DE LA REGION GRAND EST | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| CNAM en Normandie - ITIP Elbeuf | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| CNAM en Normandie - Antenne Le Havre | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| CNAM en Normandie - Antenne de Vernon | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| CNAM en Normandie - Antenne de Rouen | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| CNAM en Normandie - Antenne de Dieppe | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| AGCNAM DE BRETAGNE (ASSOCIATION DE GESTION DU CNAM EN BRETAGNE)CONSERVATOIRE ARTS ET METIERS | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| AGCNAM REUNION - ASSOCIATION DE GESTION DU CONSERVATOIRE NATIONAL DES ARTS ET METIERS | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| AGCNAM AUVERGNE - RHONE ALPES | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| CNAM OCCITANIE | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| AG CNAM MARTINIQUE-CFA | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| CNAM GUADELOUPE | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |
| Conservatoire National des Arts et Métiers en BOURGOGNE FRANCHE-COMTE | Habilitation pour former et organiser l'évaluation |