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RS5140

Exercer la négociation et la médiation en situation professionnelle

Page France Compétence
Description Permettre aux professionnels confrontés aux situations de conflits et qui exercent les fonctions suivantes : responsables de PME/PMI, directeurs et responsables ressources humaines, managers, cadres de proximité, experts en assurance, experts-comptables, notaires, experts, géomètres-experts, avocats, syndics , d'élargir leurs compétences pour aboutir à une solution en utilisant des techniques de médiation. Au-delà de la fonction même de médiateur, la certification atteste de solides bases sur la gestion des conflits, la communication, et la négociation. Son principal intérêt est celui de l'évolution des compétences et de l'employabilité de l'individu par la possibilité de pratiquer la médiation : Dans l'entreprise, référent en matière de médiation ; Pour l'entreprise (médiation de la consommation, médiateur interne pour résolution des conflits ) ; À titre indépendant (médiateur judiciaire près les Cour d'appel, en place depuis novembre 2017 par le décret n° 2017-1457 du 9 octobre 2017). Son intérêt réside également dans une facilitation de ses rapports avec autrui : avec ses collaborateurs, supérieurs hiérarchiques, clients ou prestataires.
Objectif
  • Dégager les points de vue qui s'opposent dans le conflit, les confronter et s'orienter vers l'entente
  • Mobiliser des techniques de négociation et de communication en situation de conflit ou hors conflit
  • Identifier les stratégies à mettre en oeuvre pour dépasser les conflits par la modélisation d'hypothèses sur les relations, profils et solutions de déblocage
  • Développer leurs capacités d'écoute afin de créer un climat de confiance et d'établir un dialogue pour mener les parties à définir leur propre accord
  • Rédiger un protocole pour aboutir à une solution en accord avec les différents acteurs du conflit
Niveau Sans équivalence de niveau
Date de validité 02/03/2023
Domains
  • médiation entreprise
  • Droit judiciaire privé
NSF
  • Finances, banque, assurances, immobilier
  • Ressources humaines, gestion du personnel, gestion de l'emploi
  • Finances, banque, assurances
  • Spécialités pluridisciplinaires, sciences humaines et droit
  • Etablissement de la paie, recrutement du personnel et relations sociales
GFE
Rome
Nom légal Rôle
CNAM Centre Val de Loire- AGCNAM Habilitation pour former et organiser l'évaluation
OPERATEUR PUBLIC REGIONAL DE FORMATION Habilitation pour former et organiser l'évaluation
IPST CNAM Habilitation pour former et organiser l'évaluation
CNAM PACA - CONSERVATOIRE NATIONAL DES ARTS ET METIERS DE PROVENCE-ALPES-COTE D'AZUR - ASSOCIATION DE GESTION Habilitation pour former et organiser l'évaluation
C N A M Pays de la Loire - association de gestion Habilitation pour former et organiser l'évaluation
CNAM NOUVELLE AQUITAINE - ASSOCIATION DE GESTION Habilitation pour former et organiser l'évaluation
Association de gestion du CNAM en Normandie Habilitation pour former et organiser l'évaluation
AGCNAM ILE DE FRANCE Habilitation pour former et organiser l'évaluation
ASSOCIATION DE GESTION DU CNAM DES HAUTS DE FRANCE Habilitation pour former et organiser l'évaluation
ASSOCIATION DE GESTION DU CONSERVATOIRE NATIONAL DES ARTS ET METIERS DE LA REGION GRAND EST Habilitation pour former et organiser l'évaluation
CNAM en Normandie - ITIP Elbeuf Habilitation pour former et organiser l'évaluation
CNAM en Normandie - Antenne Le Havre Habilitation pour former et organiser l'évaluation
CNAM en Normandie - Antenne de Vernon Habilitation pour former et organiser l'évaluation
CNAM en Normandie - Antenne de Rouen Habilitation pour former et organiser l'évaluation
CNAM en Normandie - Antenne de Dieppe Habilitation pour former et organiser l'évaluation
AGCNAM DE BRETAGNE (ASSOCIATION DE GESTION DU CNAM EN BRETAGNE)CONSERVATOIRE ARTS ET METIERS Habilitation pour former et organiser l'évaluation
AGCNAM REUNION - ASSOCIATION DE GESTION DU CONSERVATOIRE NATIONAL DES ARTS ET METIERS Habilitation pour former et organiser l'évaluation
AGCNAM AUVERGNE - RHONE ALPES Habilitation pour former et organiser l'évaluation
CNAM OCCITANIE Habilitation pour former et organiser l'évaluation
AG CNAM MARTINIQUE-CFA Habilitation pour former et organiser l'évaluation
CNAM GUADELOUPE Habilitation pour former et organiser l'évaluation
Conservatoire National des Arts et Métiers en BOURGOGNE FRANCHE-COMTE Habilitation pour former et organiser l'évaluation